人际题作答的五大原则

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　　在公职类岗位面试中，人际关系的考察属于重点，常涉及与领导、同事、下属、群众、亲友等对象的关系处理。由于矛盾对象较为复杂，因此对于人际题型的作答原则进行了梳理，总结出以下五大处理原则，希望帮助大家取得更加优异的成绩。

　　一、积极主动性

　　在工作中，我们需要自觉主动作出行动，尤其是作为公职人员，工作中要积极主动承担责任、执行命令、沟通交流、化解矛盾，不做消极等待的被动者。例如，当单位业务繁忙时，很多同事都被分配到较多的任务，此时如果我们没有被分配到工作，就应当积极主动去询问领导，或者是协助同事完成工作，这样才能有助于自身成长，同时也可以力所能及的助力单位的工作开展。

　　二、沟通性

　　在人际关系处理中，沟通是化解矛盾的重要桥梁。因此，我们要懂得换位思考、看到对方的优点，并且勤于沟通、善于沟通。例如当我们和同事共同完成一项工作任务，此时就需要沟通清楚完成工作的目标、完成的时间节点、分工，甚至是面临困难时，还需要彼此相互理解、共同探讨，才能克服挫折完成任务。

　　三、适应性

　　在周边环境发生变化时，我们就需要进行适应。作为公职人员，要积极适应单位的工作环境，同时依然要发挥主观能动性。例如当我们作为机关单位的新人，此时就要端正心态积极适应新环境，主动学习规章制度、把握本职工作、适应领导的办事风格、融入集体，才能快速成长。

　　四、服从性

　　公职人员必须服从领导依法作出的决定。领导的工作经验丰富、目光较为长远，有时候做出的决策，可能不是我们所能理解的，此时就需要我们积极思考、主动请教老同事和领导之后，再依法执行工作任务，并及时请示汇报。例如，当领导交代一项工作任务，任务中有部分安排你觉得不切实际，此时就应该及时梳理好工作内容，标注出有疑惑的地方，积极请教同事和领导，待解除疑惑后认真落实，并且及时汇报领导，听取指导。

　　五、原则性和灵活性

　　在公职单位中，我们往往需要遵守国家的法律法规、单位纪律要求和规章制度、做人做事的基本原则，又要注意具体方法的灵活变通，体现刚性原则背后的柔性温暖。例如，当我们在基层工作时，有亲友找到我们希望能够得到不合法的帮助时，应该进行拒绝并劝说，之后在依法的前提下给予灵活帮助，这样才能既能遵守原则底线，又能处理好人际关系。