2023上海事业单位结构化面试：沟通收尾如何更加自然

【题型简介】

结构化面试中，现场模拟题往往是考查考生言语表达能力的重要题型。这一类题型在考察中，题目的内容往往比较贴近生活，题目出现的背景也往往是根据实际工作的某些特定场景衍生出来的。所以，在作答的时候，就要求考生能够更加体现自然的交流感，并且在作答中的用语和说辞尽可能地符合题目给定的背景、场景。

【例题展示】

单位要开展一次集体活动，其中一个环节是集体诗朗诵，领导要求全员参与，但是同事小李却以工作忙，没时间为理由拒绝参加。你会怎么劝说他?请现场模拟。

【存在问题】

1.套路结尾。在收尾的时候经常以“我请你吃饭吧”等内容作为最后一句，这样一来不仅不符合场景，而且作答内容没有什么内涵。

2.没有结尾。在表达完想要劝说的内容以后，题目就整体作答完毕，显得戛然而止，题目作答得很仓促，完整度不高。

3.消极结尾。以“那你再考虑一下吧”等说辞作为收尾，不能够体现通过自己的劝说内容已经将劝说对象说服。显得作答的内容没有力度。

【如何拉近距离打开局面】

1.解决困难。也就是通过解决沟通对象的实际困难来帮助他达到最终的目的，比如“好了，小李，你手头现在有什么工作，我恰好也完成了自己的部分可以帮你一下，我们一起来看看吧!”

2.表示鼓励。也就是通过对沟通对象表达希望，对他进行鼓励，以此让其认识到可以承担相应的工作任务。“其实整个部门现在的工作任务都不少，我相信大家能做到的你也一定可以做到!”

3.推进工作。也就是通过结尾暗示沟通对象已经认同了自己的想法，可以接受接下来的工作任务。比如，“我现在手头恰好有一份这次诗朗诵的稿子，这一份你拿着，提前熟悉熟悉吧!”

其实核心的概念就是从题目的背景和给定的条件出发，做到有针对性地答题，因此方法只是给大家提供了一些方向性的建议，在具体作答内容还需要各位考生具体问题具体分析，把握好题目中给定的关键词，审好关键信息，做到问什么答什么，这样才能真正地做到自然收尾。