2023年上海公务员面试技巧：解决问题题目如何作答

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解决问题类题目往往是给考生设置一个相对棘手的问题现状，考查考生在面对这个问题状况时，能够及时应对且切实有效解决问题的能力。但是，不少考生因为自身阅历和经验不足，或者是由于对于自身身份认知不准确，导致回答没有针对性，出现作答失误，进而影响题目作答的质量。今天上海教育就通过一个案例给各位大家一些建议，希望对大家有所帮助。

一，结合自身身份，建立真实的场景。很多同学在回答解决问题类题目时往往会出现无话可说或者解决问题毫无逻辑的问题，这些都会大大降低考官对考生的良好印象。其实解决问题类题目本身就是还原了我们工作中的真实场景，所以如果我们能够置身其中，结合真实场景去作答，是能够答出比较丰富的内容的。例如，“一些老年人在遭遇电信诈骗后，既不向子女说明情况，也不向公安民警报案寻求帮助。针对这一情况，作为社区民警，你会怎么做?”很多同学作答时都会想到遇到电信诈骗，要对于老人进行宣传，防止他们后续再次被骗。但是对于这道题目来说，如果能够充分结合自身身份，建立场景的话，大家会发现，我们的身份是社区民警，我们目前首先要做的就是赶紧向老人了解被骗的经过和一些被骗的细节，给办理相关诈骗案件的同事提供线索，尽可能帮助老人们挽回损失。所以，在这里，上海教育建议大家，面对这类问题时，要充分结合实际和自身身份作答，这样才有针对性。

二、针对具体对象，措施切实可行。解决问题类题目核心考察的是有效解决当前问题，在实际作答过程中，很多考生往往提出的解决对策套路空泛，没有效果，有种为了作答而刻意凑字数的嫌疑。比如：以刚刚的那道题目为例，对于后续民警要对老人们进行宣传，让他们了解电信诈骗的危害和一些过程等，这样作答本身无可厚非，但是不能够针对这道题目，这道题目是老人被骗，且没有向子女说明情况，也没有找民警反映，寻求帮助，这就说明，一方面老人和子女平常交流过少，子女缺乏对于老人的关怀，另一方面也说明可能老人不知道自己被骗了还可以寻求民警的帮助，有种自认倒霉的心理。这其实就要求我们在宣传过程中不仅仅只是开个座谈会、在群里分享预防诈骗方法这么简单，我们需要和子女去聊一聊，让子女多关心家里的老人，除此之外，针对老人的特点选择一对一上门入户宣传和与社区合作，建立一对一帮扶这样的方式，强化宣传效果，这样子才能更加具体有效，获得考官的青睐，拿到更好的分数。

三、事后总结反思。解决问题最好的办法就是防患于未然，从根源上防止问题的发生。因此，在当下的问题解决之后，考生可以进行适当反思，总结出背后的问题，并进行整改，避免此类问题再次发生。但在这个过程中也需灵活把握，不必千篇一律，所有题目都进行总结反思，要具体问题具体分析。

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（编辑：shyj）