2023上海公务员面试技巧：解决问题题目的判断以及与其他题目的区

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为全面贯彻落实全民健身国家战略，市政府组织开展城市轮滑节活动，招募了一批青少年志愿讲解员，但发现有的志愿者说话呆板，表述不清;有的过于模仿大人的讲解，丧失活力。如果你是负责招募和管理的工作人员，你会怎样改善?

【与其他题目的区别】

1.与人际题的区别。人际题主要围绕人与人之间，因为工作产生的问题去解决，而解决问题的题，不一定是围绕人与人之间发生的矛盾纠纷，还有可能是普通的工作。

例如：你手上有一项重要的工作任务，签订了保密要求，在完成工作前不能公开。小张是单位的新人，想帮助你完成工作，但因为保密工作要求，你无法让她帮忙，小张有些生气，觉得你不信任他，面对眼前的情况，你会怎么办?

2.与应变题的区别。应变题目中有非常紧急的情况发生，需要优先解决，要秉持着轻重缓急的原则。而解决问题的题可以按照题干中提出的问题，挨着解决，不需要考虑先解决哪个问题，再解决哪个问题。

例如：你和同事到贫困户老李家开展慰问工作，由于老李家厕所地面比较滑，邻居老赵借用厕所时不慎摔倒，老赵倒在地上大声呼叫，吵闹着要老李赔偿医药费。此时，你会怎么办?

3.与对策建议题的区别。解决问题的题目有明确的身份，只能按照题干中给的身份职责发挥作用。而对策建议的题，并未指定具体的身份，可以按照不同的主体，不同的工作职责去解决问题。

例如：夏季市民用电需求旺盛，负荷持续高位运行，请就如何缓解电力供应紧张，做好有序用电、节约用电工作，提出意见和建议。

【解决问题类题型特点】

1.看身份。解决问题的题目，一般提干中都会给出明确的身份，比如“社区工作人员”、“村干部”、“现场负责人员”等。通过把握身份，明确自己的职责，为解决问题做好铺垫。

2.看问法。解决问题的题目，问法很明确，一般会问“怎么办”“怎么解决”“如何处理”“如何改善”等，都需要考生多提方法和对策。

3.找问题。解决问题的题目中，一般会给出明确的问题，“问题词”非常明显，比如“不配合”“效果不好”等，问题可能只有一个，也有可能两个以上，甚至多个问题。