2023-04-13 17:12:28 事业单位考试网 ○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题https://sh.huatu.com/sydw/ 文章来源:未知
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【题目】
随着人民生活水平的逐步提升,近些年来旅游业蓬勃发展。但是,关于导游“野蛮营业”的新闻却也总是频频被爆出,如近期云南昆明一导游威胁游客,“不要让我针对你,我针对起你来会让你终生难忘”就又再次登上了热搜,对此,请谈谈你的看法。
【见解】
1.概括现象,予以表态:
外出旅游,本就是图个休闲放松,但是如果在旅游的过程中碰到被导游威胁这种事儿,那么我想就只能用“糟心”来形容了吧,而且游客的这种“糟心”如若不能及时得到缓解,时间一长就会变成“寒心”,再久而久之必然就会“变心”。所以,作为城市管理者真的要务必一查到底,绝不姑息。
2.结合实际阐述分析:
现状:
导游野蛮营业乱象频频出现:2019年厦门鼓浪屿,因购物问题引发纠纷,一名导游威胁游客“让你走不出岛”;2018年国庆期间,广西桂林景区内因收费争议出现当地导游殴打游客事件;2017年云南一景区,导游采取辱骂、威胁、对不参加消费的游客不发放房卡等方式强制游客消费......
负面危害:
导游的野蛮营业,直接受伤害的就是与之相关的消费者们。花钱外出旅游,轻者满肚子委屈,重者人身安全难保,严重损伤其合法利益;但是,间接跟着受损失的其实是整个景区,甚至是整个城市,乃至整个旅游行业。因为在互联网社会之下,这些野蛮导游的恶劣行径一旦被公之于众,所有消费者最直接的反应只会是敬而远之,进而将选择放在其他旅行社、其他城市、甚至是其他国家。所以,这些个别导游的极端行为,往小了说是砸自己招牌、影响自身形象,但是往大了说其实是污染我国整个旅游行业,甚至是有损我国良好的对外形象。
3.结合实际谈对策:
首先,城市管理者要拿出刮骨疗毒、壮士断腕的勇气。面对违规行为,不能心慈手软,更不能徇私舞弊,发现端倪,务必要一查到底,连锅端起,真正让这些违规者“终生难忘”。
其次,城市管理者更要拿出“一针见血,对症下药”的良方。不管是统一的导游从业人员信息数据库的建设,还是工作期间的实时动态监督,或者是导游诚信档案,黑名单制度的推行等,务必要真正立足当下实际问题,推出些硬招,实招,真正将导游们的野蛮行为扼杀在摇篮里。
最后,广大消费者也要提升“乱象治理,人人有责”的责任心。作为消费者,一定要摆脱“花钱消灾”,“多一事不如少一事”的逃避心理。如遇被侵权现象,务必要在保障自身安全的情况下留存证据,大胆发声,并且寻求法律途径维护自身权益。将旅游乱象真正实现共治共享。
(编辑:上海华图})
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