结构化小组点评和回应技巧

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　　结构化小组讨论是面试的一种形式，其兼具规范性和灵活性，能全方位展示考生分析答题、沟通交流、待人接物等优、劣势，同时便于考官横向对比，因此，受到考官的青睐。结构化小组重点在于点评和回应，难点也在于点评和回应，那么如何点评、回应才能获得高分呢?我们今天一起来探讨一下。

　　【点评环节】

　　一、常见问题：

　　1.漫无目的，不知所云。

　　2.点评优点：

　　(1)夸大其词甚至无中生有。

　　(2)点评的优点和后面要指出的问题是同一个。

　　(3)只点评优点，对“至少提出一个质疑性问题”的要求视而不见。

　　3.点评缺点：

　　(1)语气傲慢，不友善，比如：“你刚才的答题实在是太烂了，懒得听，我大概记了这么几点”。

　　(2)点评的问题不痛不痒。

　　(3)自以为抓住了对方诸多小辫子，滔滔不绝，导致超时。

　　(4)只点评缺点，对对方的优点视而不见，在考官眼里显得不能容人、刻薄。

　　二、应对策略：

　　1.优点和缺点都要点评，先优点后缺点，着重缺点，其次优点。

　　2.认真听对方答题，在草稿纸上做好笔记，将对方的问题排序;非重大问题，时间有限的情况下可以不提。

　　3.功夫在诗外，平时学习、练习就要增强对题目的理解和分析;同时，备考的15分钟里，留出2-3分钟预设对手在答这些题时可能出现的错误，并准备对策建议。

　　4.提出质疑性问题后，态度委婉但意思明确地给出建议。比如质疑对方组织活动重点环节不清晰，可以给他补充答案，包括但不限于自己原来答过的内容，以及迅速应变想到的新内容。

　　【回应环节】

　　一、常见问题：

　　1.忘记回应顺序，抢先回应或者迟迟不回应。

　　2.回应时只对考官回应，眼睛不看对方，显得不尊重对方。

　　3.对方点评内容过多时，没有记录好，只回应一部分。

　　二、应对策略：

　　1.在草稿纸上划分好区域，明确自己答题、他人答题、自己要点评别人、他人点评自己等等内容记录的区域，并适当用一些符号，比如×、√、☆、→等符号，确保清晰、不遗漏。

　　2.在平时的训练中，将答题、点评的顺序牢记于心;如果发现对手发言顺序错误，可以友善提醒：“不好意思，按照规则是XX发言哦。”显得格局大，是一个加分项。

　　3.答题时眼睛看考官，点评、听对方点评自己、自己点评别人、自己回应别人时，都应稍侧过身子，面带微笑，适当点头示意，表示对对方的尊重。

　　4.对于对方肯定的优点，可以谦虚地说说优点是怎么来的;也可以表示以后要把优点用在以后的工作中;更可以友善热情地表示愿意分享。

　　5.对于对方质疑的缺点，要实事求是地面对，自己有就是有，不要硬杠。但是，如果是致命性问题，态度上可以承认，表达上要弱化问题的严重程度，不用再次强调自己的这个问题。

　　(1)如果对方没有补充答案，在表示感谢之后，要及时完善内容，化危为机。

　　(2)如果对方已经补充上了答案，同样表示感谢，并及时补充上自己对这个问题的其他想法，争取自己的内容比对方更有亮点、完整;实在想不到新的内容，也可以抒发感想，甚至表示“如果能和对方共事，互相取长补短，一定能把工作做好”，体现自己的大局意识。