上考面试高分攻略之城管专项：稳中求变，答出不同

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　　上考面试即将到来，随着竞争压力的增大，许多考生都会有意识地提前准备，提前磨练自己的面试技巧，以求获得考官的青睐。而在上考面试中，同一时间考试的不同岗位题目是相同的，考查题型也相对固定，答题流程能总结出一定的规律。这样的规律性使得许多考生经过一段时间的努力练习，答题内容普遍变得充实、语言变得流利，但模板套路化严重，在面试中成绩平平，缺乏竞争力。那么，面对众多竞争对手，如何在即将到来的面试环节中脱颖而出呢?华图面试研究部在这里给出如下建议——稳中求变，答出不同!

　　在上考中，城管相关职位上、下半年都有招录，总的招录人数在各个部门中占有较大的比重，是考生们报考的热门职位。下面，我们就针对城管这一热门岗位，为大家分析如何个性化作答。

　　一、知己知彼，熟能生巧

　　熟悉岗位特点是个性化答题的基础。城管相关岗位多数不要求工作年限，还有相当一部分岗位为应届生设立，这意味着，备考大军中的绝大多数并没有城管岗位相关工作经历。而对岗位特征与工作职责的不熟悉，容易导致考生在作答过程中只能答出一些大家都能想到的基本点，无法实现人岗匹配，吸引不了考官的注意力。

　　其实，没有工作经历并不意味着无法了解岗位相关信息。在信息时代，网络和相关文献都是我们了解信息、丰富专业知识的好帮手。考生若能提前做好“功课”，在回答过程中切合岗位特点，使用一些专业术语进行作答，往往会显得“与众不同”，让考官高看一眼。

　　【例1】李克强说，做好公务员就是要让群众满意，结合岗位谈谈你怎么做好?(2016年3月1日上午上海市公务员面试真题)

　　这是一道自我认知类型题型，主要考查考生的报考动机及基本素质是否符合岗位要求。虽然题干中出现的是“公务员”这一大群体，但若是考生在作答过程中仅围绕“公务员群体应当为人民服务”进行阐述，难免会显得空泛，容易与其他考生“撞车”。

　　在作答过程中，建议考生紧密结合报考岗位及个人经历进行作答。如城管岗位需要经常要和基层群众沟通交流，要做到“让群众满意”，需要城管工作人员在日常工作中注意沟通的方式方法，做到文明执法。同时城管岗位看重工作人员爱岗敬业、乐于奉献的精神，在工作过程中要真正为人民群众着想，在保证城市良好秩序的同时能够妥善解决人民群众遇到的困难，“让群众满意”。

　　在谈到自身的优势和劣势的时候，考生可以结合自身实际作答，实现“个性化”。如法学、社会学等专业的考生可以展现自己的专业优势，志愿服务经历或社会实践经验丰富的考生可以围绕自身的服务意识进行作答，工作经验丰富的考生可以着重展现自己的经验优势。而在谈到劣势的时候，应届毕业生可以谈自己刚走出校门，没有城管相关工作的经验，在今后工作中着重积累实践经验;而有工作经验的考生可以比较之前工作与未来工作内容的差异，着重谈在日后工作中如何转换身份，适应城管岗位的工作。

　　二、关注热点，胸有成竹

　　除了了解岗位特点及岗位信息，了解岗位相关热点话题同样有利于加深对岗位的了解，帮助考生答题时将岗位与热点进行匹配，在常规答题思路的基础上进行突破创新，言之有物，言之有理。

　　“城管执法”是近年社会关注的热点话题，相关报道频繁出现，我们以一道“城管执法”相关的面试真题来做分析：

　　【例2】现在社会上僵尸车量非常多，你是城管人员请问如何与交通部门合作，处理这些僵尸车辆?(2017年6月8日下午上海市公务员考试面试真题)

　　这是一道组织管理题，一般考生能够想到“僵尸车辆”占用公共绿地、停车位，影响市容和市民出行，需要通过整治、清理，令他们挪位，让出公共区域。这样的回答没有问题，但难免显得平庸。

　　要实现作答的与众不同，考生可以联系相关社会热点，在细节上做文章。比如，近年来邀请民众参与政府事项的报道频繁出现，政府职能由“管理型”向“服务型”转变，在僵尸车辆数量统计，清理区域划分等工作中，就可以通过民众举报、与社区志愿者合作调查等方式进行。同时，“城管暴力执法”等负面新闻也可以给予我们提示，在执法过程中应当注意方式方法，文明执法，以理服人。另外，“人情”与“法理”的冲突一直以来都是社会的热点话题，近年出现过一些新闻报道，城管对弱势群体过于严厉遭到民众的不满，城管在执法过程中对于初犯及不明规定者应当以批判教育为主，处罚不宜过于严厉，同时，也要联系交通部门与城建部门，开辟合法停车区域，制定科学的停车规定，从根本上解决车辆占道问题。

　　三、因“题”制宜，警惕滥用

　　在考场中，脱离模板，“个性化”作答容易吸引考官的注意力，帮助考生在竞争对手中脱颖而出。然而，必须要注意的是，不是所有题型都要“个性化”，也不是所有试题都适宜结合岗位作答。考生在作答过程中要结合具体情况分析，将“个性化”作为“锦上花”，而非答题的根本。切忌一味追求“个性化”而导致偏离重心，文不对题。

　　如人际沟通、应急应变等题型应以解决问题为主，若是一味结合岗位，赘述岗位信息将冲淡重点，忽略核心。此外，一些已经给考生设定身份的题型按照题干要求作答即可，也不适宜生拉硬拽地去结合岗位。

　　2020年上海公务员考试面试之战即将打响!想要在面试中拔得头筹，赢得最后的胜利，充分的准备必不可少!希望考生们充分利用考前时间，梳理通用思路与个性化突破相结合，有针对性地进行备考!华图教育预祝各位考生顺利上岸，一举成“公”!

　　华图教育杨彦歆

　　2020年01月

（编辑：shtsg）