2023上海公务员面试技巧：解决问题类题目如何高质量作答

例题展示

某老旧小区空间紧张，停车位少，因此居民将自行车、电动自行车随意停放在路边，占用了机动车道，妨碍了居民出行。如果你是社区负责人，请问你会如何解决。

【如何实现高质量作答】

1.明确问题产生的原因，保证解决针对性。

在解决问题类题目中，考生作答时思维难发散，找不到问题的突破口。要想充分解决题干中问题，需要我们抓住问题的来源，找到问题产生的原因对症下药;当题干当中没有关于问题原因的明确表述时，就需要考生发挥主观能动性，主动思考，针对性地提出解决措施。

比如题干中提出要解决的问题是“居民在路边随意停放自行车、电动车”，之所以出现这一问题的原因之一在于“小区空间紧张，停车位少”，但除了这一客观原因外，我们也可以从居民的角度思考一下“为什么大家乱停乱放”，就不难得出“居民文明停车的意识不足”这一主观原因，作答时就可以提出“社区加大宣传，提高居民文明停车意识”这一对策。

2.多渠道解决，防止对策单一。

在解决问题时，部分同学解决问题的方法单一，仅仅依靠一己之力，单方面的解决，就会导致解决问题的效果大打折扣。所以作答过程中，在明确自身身份的前提下，可以适当调动多方资源，借助外力，多渠道地解决。

例题分析：

在上题中，产生“自行车、电动车乱停乱放”问题的主体是居民自身，因此在作答时，除了从自身作为社区工作人员的身份提出举措外，也可以从居民角度入手，提出“居民自治”这一对策，例如：居民建立监督委员会，商定社区居民公约，自发设立奖惩条例，共同遵守。除此之外，自行车、电动车的停放问题涉及到了交管部门、城管局等部门，在解决中可联合这些部门共同出力。

3.细化内容，保证措施可操作性。

具体作答过程中，部分考生解决问题只有方向没有细节，只有概述没有具体展开，导致作答言之无物，缺乏可操作性。而要想规避此类情况，就需要考生展示解决问题的细节，根据实际情况从主体、方式、内容、对象、效果等维度详细论述。

例题分析：

例如面对“居民文明停车意识不足”这一原因，部分考生作答时仅仅以一句“加大文明停车的宣传力度”带过，缺乏可操作性。我们就可以将其细化展开为“社区联合物业工作人员加大宣传力度，通过拉横幅、张贴海报、业主群转发相关链接的方式向社区居民宣传自行车乱停乱放的隐患、规范停车的重要性、社区可提供的停车点，提高文明停车的意识，减少乱停乱放行为。”