事业单位面试热点：抓准核心问题，轻松化解人际难题

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　　目前，人际类题目依然是不少面试的重要考查内容。对于这类题目，不少考生在面试的过程中都能够作答侃侃而谈，但是结果却往往不尽如人意。究其原因，主要在于对于核心问题的把握不准。

　　从历年面试情况来看，人际类的题目往往会给我们设置两个或两个以上的问题，例如：

　　假如你和小李共同完成一项工作，因小李准备研究生考试而未能按时完成。领导很生气，要求你们在三天内完成。而此时距离考试还有一周时间，小李打算休假复习，可是单凭你自己一个人无法完成该项工作，请问你该怎么办?

　　我们看到，在这道题目中，问题显得很复杂。如果我们不能抓住核心矛盾的话，不仅仅作答内容会很繁杂，而且可能对问题的理解和处理会出现偏差。一些同学在作答时想尽各种办法去帮助小李解决研究生考试复习的事情，甚至想到动用自己的“资源”(比如：请教自己的大学同学)帮助小李，甚至想当然地“安排”小李在家办公。可以说为了小李的研究生考试操碎了心。然而，这样的作答与命题人的要求相差甚远，也会让你的考官觉得你是职场小白。

　　仔细分析这道题目我们不难发现，对于“我”来说，最核心的问题是：在三天内完成工作任务。按照常规来说，如果同事不配合(小李打算休假复习)，我可以积极发挥主观能动性，凭借一个人的能力完成，但是题目已经限定：单凭你自己一个人无法完成该项工作。如果达成这一目标存在困难，我可以向领导申请延时，但是我们发现，题目中已经明确限定本来工作已经延时了(因小李准备研究生考试而未能按时完成)，而领导给予三天时间可以说已经是底线了;当然我们也可以考虑向领导申请人手，但是题目已经限定，这项工作原本是“你和小李共同”负责的，如果中途换人的话，必然意味着时间的浪费，显然也不是好的处理方式。因此，解决问题最佳的方案就是我和小李共同完成， 由此，要解决的核心问题就是让小李配合我。

　　那么我们怎么解决这一核心问题呢?首先，我们要明确自己的身份，“我”是小李的同事，我和小李是合作关系，工作任务是我们两个人的。因此，我们不能为了得到小李的配合而过于“谦卑”;其次，我和小李是同事关系，我们也不适合以领导的身份“许诺”给他很多优厚条件;最后，小李最终能否改变他原来的想法，积极配合我完成剩余的工作，一定是在于这项工作任务和他的切身利益密切相关，而不是其他。

　　沿着这样的思路，我们所需要做的事情无外乎以下几点：一是换位思考，理解小李，理解他对这次考试寄予的期望、理解他为了这次考试而做出的努力、理解他希望全身心备考做最后冲刺的决定;二是说明完成这项工作对于他的利弊;三是提出解决问题的方案，比如自己多承担，或建议他缩短时间。当然，如果做了这样的努力之后，小李依然坚持自己的想法，我们可以考虑及时汇报领导。当然，这是细节问题了。