事业单位面试技巧： 如何让应变类型题目答出彩

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　　应变能力，是事业单位常考要素之一。许多同学经过学习之后，基本能够掌握应变题目的处理方法和处理技巧，但往往又会存在答题不全、针对性不强、缺乏情景感等问题。应变类型的题目究竟如何答才能出彩呢?

　　1.注意贴合情境。应变题目一般都是突发类情况，情境感的强弱在一定程度上，也影响着答题的得分。想要营造良好的情境感，需要做到以下几点：(1)尽可能使用一些能够表达迅疾程度的词语，如“第一时间”“立即”“立刻”“马上”“迅速”，大家可以感受一下“我会赶赴现场”和“我会迅速赶往现场”之间对的区别。(2)按照事件的轻重缓急，优先处理紧急且重要的事项;若所需要处理事件较多，需尽可能多方协调资源处理。如在题目“一辆装有化学品的车辆与农民拖拉机发生相撞，旁边村民不顾危险围观，你是新来的村干部，刚好开车经过这里，你会怎么办?”中，要优先处理好司机伤亡、人员围观、来往车辆等紧急问题，且这几件事最好同时处理，可以通过协调利用围观群众设置路障排等处理问题。

　　2.注意身份权责。在应变类型题目的解题中，考生尤其要注意题干所设置的“身份”，因为身份不同，决定了你处理的问题、可以利用的资源以及自身权限的不同。例如“近期连日暴雨，作为某水库的工作人员，你在值班时发现水库水位快到警戒线了，但下游还有几户牧民没有转移，而且他们没有通讯工具。这时，你会怎么处理?”可能部分同学答题时会说“自己会第一时间赶赴现场”，那么在这里尤其需要注意，自己的身份是“值班人员”，必须做好值班工作，所以我们更多的是做好向领导汇报、联系村干部、随时监测等工作。

　　3.注意条件利用。要懂得利用现场一些看似问题，但实质上能为我们的工作起到重要作用的条件。比如“单位组织宣传队到某村开展普法宣传活动，一些村民看不懂宣传单，也听不懂宣传的内容，认为活动是走形式，围观宣传人员并起哄，场面十分尴尬。作为现场的宣传负责人，你会怎么办?”有些同学可能在答题时，会疏散围观群众，但是非常需要注意的是我们开展宣传工作，最害怕的就是没有人员参与，此时的围观恰恰可以为我们的宣传起到很大的助益作用，所以不仅不能疏散，还要适时利用好。

　　4.体现服务意识。服务意识是事业单位工作人员必须具备的意识，也是在作答应变类型题目时，体现个人特征最重要的意识之一。在“年底到政务大厅办事的群众激增，有群众在排队等候过程中把服务窗口的便民座椅移动到了等候区使用，致使窗口前的群众只能半蹲着办理业务。有群众将这一幕拍了下来并传到网上，引起了网友热议。假如你是政务大厅的负责人，你会怎么办?”题目中，可能很多同学处理完网络舆情问题和座椅挪用问题就结束作答了，但出现座椅挪动的核心原因其实在于大厅的服务不满足于群众的需求。所以，在答题中，要充分考虑和解决群众等待问题，那么可能就需要加快窗口工作效率、多渠道办理、优化办公大厅等候区及座椅设置、做好大厅状况公示引导错峰办理等。

　　当然，这些注意事项的学习和思维的练就并不是一蹴而就的，大家要在平时结合上述内容做好练习，做到熟能生巧，在考场上展现更好的自我!