事业单位面试技巧：聚焦问题，强化机关中为人处世价值观

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　　【题目简介】

　　在事业单位的面试中，经常会考查考生是否具有人际交往的意识与技巧，这类问题的考查在题干里往往会描述在实际工作环境中，因为各种各样的情况，出现了一些人际矛盾，询问考生如何解决这些矛盾。考官通过此类题目的考查，一方面要看考生在这种矛盾主体多样，矛盾特点复杂的情况下是否具备机关单位工作人员必需的为人处世价值观，另一方面，针对于日后实际工作中可能会出现的这些问题，考查考生是否具备解决这些现实问题的能力。

　　【例题展示】

　　你是单位的新人，工作热情很高，对工作很有想法。在参与工作组讨论时，你提出的意见总是不被采纳，结果却证明你的意见很有用。领导也总是安排你做一些无关紧要的事情，为此你感觉很苦恼。对此，你该怎么办?

　　【存在问题】

　　1.不会破题。虽然对于题目矛盾解决有一些想法措施，但开篇作答找不到切入点，因此会浪费一些思考时间，甚至会有读题干的情况出现。

　　2.作答重点不突出。虽然事出必有因，但如果开篇大篇幅谈对于人际矛盾的看法、对于原因分析却忽略了最为核心的问题解决，这往往会导致整道题目作答重点不突出。

　　3.作答内容表述简单，毫无亮点。只是找到题干中的人际矛盾进行常规解决，措施简单，毫无深意，毫无亮点，体现不出个性化。

　　【如何妥善攻破人际矛盾】

　　1.聚焦问题：通过审题了解到题干中问题有哪些。本题问题为“你提出的意见总是不被采纳”和“领导也总是安排你做一些无关紧要的事情，为此你感觉很苦恼”两个。

　　2.分析问题：结合题目环境以及人物身份特点，对于问题进行分析。例如，之所以“你提出的意见总是不被采纳”结合“我”是“新人”的这个身份，其一，可能由于我缺乏对于单位实际情况的深入了解，导致意见的可操作性并不强;其二，可能意见没问题但我初入职场，对于表达沟通方面有所欠缺，使得意见表述不清晰，没有被同事所理解。

　　3.解决问题：人际矛盾的解决是整道题目作答的重点，不仅要解决掉还要解决好。例如，对于“你提出的意见总是不被采纳”这个问题的解决，我们一方面要通过自主学习或者参加新员工任职培训又或是请教前辈等方式去对于单位的规章制度、工作业务进行详细、深入地了解，让自己做到心中有数，便于日后进行工作讨论时提出更符合单位工作需要的意见想法。另一方面，也要去强化自己言语表达能力，如在日常工作中要多练多说，抓住每一次能发言的机会，同时，在发言前，可以对自己要表达的内容提前整理、加工、归纳，使其逻辑缜密、条理清晰，以此强化这项基础而又关键的能力。

　　以上就是和大家分享的关于人际矛盾类问题的处理，核心作答逻辑围绕聚焦问题、分析问题、解决问题三部分，希望对大家面试学习能够有所帮助。同时希望大家在接下来的学习中通过对于人际矛盾的逐一攻破，以此强化各位在机关单位中的为人处世价值观。