2023-03-31 12:12:57 事业单位考试网 ○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题https://sh.huatu.com/sydw/ 文章来源:上海华图教育,上海公考
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在面试的诸多测评要素中,言语理解与表达能力对于考查考生的语言表达能力更为直接,尤其是情景模拟类的题目。作答此类题目,考生常见问题就是沟通内容空泛,对策建议只有大补的鸡汤,缺少建设性的建议。如何在考场从容应对情景模拟类的题目,接下来华图事业单位就与同学们分享。
例题展示
你是单位的一名工作人员,小宁是计算机专业高材生,老钱有很多计算机方面的问题来咨询小宁,咨询过很多次还是不懂,说了还会忘记,小宁也很忙,就埋怨了几句,老钱表示再也不来找他这个高材生了。如果你看到了这一幕,你会如何与小宁沟通,请现场模拟。
【作答技巧】
一、通过审题明确沟通对象的人设。
小宁是计算机专业高材生,他有哪些特点呢?比如专注力强、工作高效、逻辑思维能力强、抗压能力强等,面对老钱的多次咨询也没有拒绝,积极解答问题,能够展现的是他积极帮助同事的性格品质。但是面对繁杂高压的工作,老同事一而再再而三的询问,说了还是记不住的情况,有抱怨的情绪也是人之常情。因此,通过对于小宁人设的深入挖掘,我们再表达对于沟通对象的理解和肯定就不会是简单的一句“小宁我很认可你”,你到底理解和肯定对方什么内容,就可以围绕人设特点展开。
二、透过现象看本质,精准定位问题。
很多情景模拟类的题目不会直接将沟通对象的问题呈现,还是需要大家能够透过现象看本质,很多考生拿到这道题目,只是感觉小宁情绪化的问题需要纠正,一直在和小宁强调情绪化的影响,很显然没有深入挖掘题目。首先,从客观角度分析,老钱称呼里的一个“老”字能反映出老同志年纪大,学习新事物会有些吃力,而小宁面对老钱的多次请教虽然予以指导,但是也能从侧面反映出小宁的指导方式方法欠妥,之后小宁的埋怨情绪也暴露出他缺乏换位思考,没有考虑老同事的特点。通过分享,希望考生后期遇到此类题目能够透过现象看本质,深入挖掘问题。
三、结合问题,针对性提出对策建议。
在以往考生的作答中,对策建议千篇一律,缺乏针对性,既然我们已经分析出小宁的问题,就需要有针对性地提出意见和建议,比如怎样给老同事更有效的帮助,可以通过录制讲解视频、罗列操作流程等方式,甚至在工作中也可以边工作边做好记录,将工作记录给老同事学习,帮助同事。
(编辑:上海华图})
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