人际关系审题“必杀技”

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　　对于结构化面试来说，人际关系类的题目出现的频率可以说是相当高，这种类型的题目往往通过在具体的公务活动中，通过人与人的交往建立起联系，通过考生的作答，来了解考生如何处理工作人际矛盾。很多考生会觉得人际关系简单，不重视，一不小心就容易陷入题目的陷阱，这就需要能够认真审题，找准矛盾，才能对症下药。审题过程中有哪些注意事项呢?具体有以下几点：

　　第一，看清问法不迷茫。人际题目的提问方式经常采用“情景描述+提出问题”的形式传统问法有“怎么办”“怎么看”等。这种只需要重点回答具体采取哪些措施进行解决问题就可以了。但是近年来也出现了“如何沟通”“怎么劝说”“如何改善关系”等形式比较创新型的一些问法，就需要我们重点突出，根据问法的变化在答题中突出重点。例如：入职后不久，单位开始给你分配具体的工作岗位。有两个科室可供你选择，一个比较清闲，另一个比较繁忙，两位科长都很赏识你，向你抛来橄榄枝。你会如何选择?你如何与另外一个部门的科长沟通?这道题目就需要能够针对性作答，既要做出选择，又要能够和另外一位科长做出恰当的说明。

　　第二，人际矛盾定方向。在处理人际关系类题目中，通常涉及领导同事下属或亲友之间的关系，在各个不同的主题关系中，考生在处理人际问题中需要坚持的原则也不一样。例如：小李是单位的新人，经常向领导提一些工作意见，但是提出的意见不切实际。领导开始很高兴，但是慢慢地有些不耐烦，同事们也觉得小李不靠谱，小李因此情绪低落。假如领导让你带着小李去企业开展政策宣传工作，你怎么让他积极配合?这道题目通过运用人际关系我们可以发现，人际主体包括单位新人小李、领导、同事、“你”，其中，小李和“你”是平级的同事关系，而这三个人际主体和领导是权属关系。对于领导，我们需要服从，就是要想办法完成领导安排的工作任务，而对于平级关系，我们可以发挥主动性去沟通、协调、合作。

　　第三，抓住核心矛盾，全面解决。人际关系题目中一般都会矛盾需要我们解决，作答的时候，考生不仅仅需要找出需要解决的矛盾，更重要的是，还要分析哪个矛盾是我们需要解决的核心矛盾。在分析核心矛盾的时候，可以采用因果分析法，确定题目中的主次矛盾、直接矛盾和间接矛盾。在作答的时候，要优先解决主要矛盾，同时也要处理好次要矛盾。例如：领导让你拟定单位下一年的工作计划，但是其他部门以工作繁忙为由不配合，导致你工作进展缓慢，领导又多次催促。面对这种情况，你怎么办?运用分析矛盾的方法，我们可以看出目前的问题是工作进展缓慢，领导又多次催促，该情况直接影响“你”的工作。造成这一情况的原因是其他部门工作繁忙，不配合工作。那么，我们就要围绕这一个原因，通过各种办法解决大家不配合的矛盾，如果这一矛盾解决了，工作就可以顺利地开展下去。

　　这些就是给各位考生在面对人际关系类型题目的时候需要注意的审题技巧，希望大家能够在加下来的练习中多多注意，充分准备。