2022教师资格证面试幼儿结构化人际沟通类6

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　　大班一名幼儿在活动中摔倒，其家长第二天跑到幼儿园说你不负责任。对此，你如何处理?

　　【答题思路】

　　【参考解析】

　　作为一名大班幼儿园老师，本班幼儿在活动中摔倒，这是幼儿园工作中的安全问题，《幼儿园工作规程》明确指出：“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。”如果处理不当会发生家长对幼儿园失去信任的后果，针对幼儿活动中摔倒，家长第二天跑的幼儿园说我不负责的事件，我将进行以下处理。

　　首先，我会保持平和冷静的态度，耐心倾听家长的意见，平复家长的情绪，同时将真实情况如实反映给上级领导，并和本班其他教师进行配合安排好班级后续活动，确保本班活动能够顺利进行的情况下积极处理此次事件。

　　其次，在耐心倾听家长意见之后，我会和家长积极沟通，详细说明幼儿摔倒的具体原因和经过，并告知家长，我已在第一时间进行了处理。如果家长对幼儿在学校的真实情况不够了解而导致了对我的误会的话，我会向家长解释清楚，希望家长理解。如果是发生在教育教学活动上，在此事情中教师有不可推卸的责任，说明对于幼儿的安全问题没有考虑全面，和对幼儿安全防护知识的教育没有做到位。我将反思自己的教学和自己的工作，在以后的教育过程中加强安全防护的意识及对幼儿健康教育。另外若是发生在课下，说明学校的某些安全基础设施还不够完善，我将及时向领导反映，保障学生活动范围内的安全。在此我将认真听取家长意见，了解幼儿的家庭环境及性格特点，通过这件事打消与家长沟通不当造成的误会，加强与家长的联系与合作，更好地做好本职工作。

　　最后，我要以此为戒反思自己，在工作过程中的疏漏，加强幼儿的安全教育，开展安全教育的主题活动，做到活动中及自由活动时本班幼儿都能有安全防护意识，避免此类事情的再次发生，此外我会及时了解关注不同幼儿的性格特点，并及时向家长反映每名学生的幼儿园表现，与家长建立良好的共育氛围，在与家长共同合作中为学生创造好的学习及生活环境，更好地做好本职工作，做一名让家长放心，孩子喜欢的幼儿教师。

（编辑：yangqin）