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2022-02-12 11:12:15 公务员考试网 ○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题https://www.huatu.com/ 文章来源:上海华图教育
【导读】上海华图国家公务员考试网发布:2022国家公务员面试技巧:情景模拟题目如何做到情真意切,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试交流群】 ,更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),国家公务员培训咨询电话:021-33621401 33621402
在结构化面试中,言语理解与表达能力的测查时有出现,尤其是情景模拟类题目更是考查的重点。此类题多以“请现场模拟”的方式提问。主要测查考生能否准确把握题目情景,针对性开展劝说,以此判断考生言语表达能力是否合格。你的新同事小张工作积极,热心帮助他人,但有时候因为自己能力不够,无法完成好同事分给他的任务,使同事受到了领导的批评。为此,同事对小张有意见,小张很沮丧。你如何开导他?请现场模拟。
【常见问题】
1.表述生硬,难以带入。表达机械化,书面语偏多,没有充分带入情景,缺乏交流感。例如:“小张,我认为工作没做好有以下两个方面的问题。一方面,个人能力不足,经验比较少。另一方面,对于自我定位不准确。”
2.万能模板,略显套路。万能化表述缺乏针对性,大部分题目都能套的进去。例如:“小张,怎么啦?看你非常的沮丧,是不是因为XX事不太开心?其实我特别理解你的感受,以前我也和你有过类似的经历,没什么大不了的。”
3.缺乏换位,批评生硬。忽略题中的人物关系,直接开门见山的批评他人。例如:“你才来单位不久,工作没有经验,能力还不足。你给同事帮了倒忙,也确实是你的失误。”
【如何劝说】
1.表述亲切自然,能够引发共情。
劝说对方最重要的是拉近彼此的距离。在理解对方时,可以借助题干信息,感受对方的经历,站在对方立场上进行合理假设,表达理解。
例如:小张,看你刚刚在吃午饭的时候情绪很低落,是因为昨天同事被批评的事情吧?其实小张,我特别理解你,也很欣赏你。在单位你乐于帮助他人,这一点非常可贵,你的工作热情也总能感染到我们这些入职好多年的人。尽心尽力地帮助了同事,但是却好心办了坏事,同事还对你有意见,换了我,肯定也很难过。
2.委婉表达想法,针对问题剖析。
体谅对方心情,正向引导劝说。分析问题时也要委婉表达,引导被沟通者接受。
例如:小张,你也知道,你给老李帮忙,因为工作没做好的缘故,老李被领导批评了,他一时情急,说的都是气话,你也别太往心里去。等老李消气想明白就好了,而且我们也得吃一堑长一智。你看啊,咱们现在刚入职,还是一个新人,对于单位的业务、流程、操作要求,可能都不是特别熟悉,而且帮助他人固然是好事,但是这也有可能会导致我们过度分散精力,难免忽视了工作的质量。
3.充分换位思考,分析解决办法。
在情景模拟中重在对问题的解决,所以提出的对策既要符合现实情况,也要全面有针对性。
例如:所以,当下我们还是得先快速的熟悉单位各项规章制度及业务流程,总结好经验,这样也能保证我们的工作质量。而且,咱们可以找老李真诚地道一个歉,毕竟是因为咱们自己工作能力不足,导致了他被领导批评,相信咱好好和他解释一下,他也一定能理解。
以上就是华图教育和大家分享的现场模拟类题目作答经验,希望对大家能够有所帮助。
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