2020-03-27 09:37:08 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：上海华图，上海卫生人才网
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1-5题均为单项选择题
1.健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做
A.瞬间真实
B.客户体验
C.服务体验
D.服务感觉
2.服务区别于产品的特点有什么
A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B.无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
D.无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
3.以下关于疾病保险说法正确的是
A.是以约定医疗行为的发生为给付保险金的条件
B.以费用为依据，与疾病诊断不直接相关
C.风险因素多，经营管理复杂
D.合同通常设有等待期
4.健康险经营管理的基础工作之一是精算工作，其中主要任务是
A.费率制定
B.赔付率计算
C.准备金提取
D.赔款支出
5.下列不属于慢性病特点的是
A.发病以遗传因素为主
B.发病以人为因素为主
C.病程不可逆
D.引起机体功能进行性受损
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（编辑：shyj）
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