2020-01-19 17:20:09 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：上海公务员面试,上海公务员考试
【导读】华图上海公务员考试网发布：公务员面试情景沟通：一个演员的诞生现场,详细信息请阅读下文!如有疑问更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),考试培训咨询电话：021-33621401
公务员面试情景沟通：一个演员的诞生现场由上海公务员考试网提供：更多关于公务员考试,公务员面试的内容请关注上海公务员考试网！或关注上海华图微信公众号(shanghaiht)，上海公务员。。对公务员面试了解的同学都知道，面试中有一种专门考察沟通能力的题型，它有两种考查方式，一种是一般性沟通，简单说就是沟通对象有问题，需要我们沟通去解决问题;另一种叫做情景沟通类，就是说问题发生在一定的情境中，需要我们把考官当成沟通对象以“现场模拟”的方式进行沟通劝说。小编今天主要说说其中的情景沟通类。
有人说，情景沟通类题型就是在考察一个人的演技。确实如此，但是呢，只有演技也是远远不够的，就像电影一样，如果剧情不合理，单凭演员的颜值和演技，也是收效甚微。也就是说呢，我们还要有足够的内容去支撑你的理论。
接下来就结合具体的例子去看一下，这类题目到底应该怎么解答。
【例题】家里装修，邻居说打扰了他的休息并向物业投诉，工人也抱怨说邻居不讲理，在规定的装修时间也不让装修，请问你怎么跟邻居沟通，请现场模拟。
对于这一类的题目最简单直接的办法就是把自己真正地带入情景，想象一下你沟通的那个场面。现在的都市邻里关系都比较淡漠，所以互相都不认识，所以你在正式开始沟通之前，肯定要有一个拉近距离的过程。
假想自己咚咚咚，敲门，邻居开门。
“您是王大哥吧，您好您好，我是您的邻居。前两天刚从老家回来，给您带了点老家的特产尝尝鲜。”
所谓伸手不打笑脸人，你礼貌到位了，还送了小礼物，自然会拉近两人之间的距离，那么我们的第一步，自然地开场就做到位了。
“我听说这些天我家的装修严重影响了您的休息，实在不好意思，我得给您道个歉，实在对不起。”
到这就要进入主题了，但是也不能单枪直入，还是要照顾到对方的情感，有一个换位思考的过程，只有理解了沟通对象，才能达到共情的效果。
“大哥呀，情况是这样的，您也知道我不是本地人，爸妈岁数也大了，一直在老家也不是个事，生活上也照顾不到，所以我就想着啊，赶紧把这房子装修好了，好让他二老能赶紧住进来，也方便照顾他们。给您造成了麻烦，还请多担待。”
“要不大哥，您看这样行不，咱商量一下，您大概什么时候休息，我让工人们尽量避开您休息的时间施工，您看行吗?我家里呢昨天也新买了一些隔音材料，今天就到了，用上之后呢，情况也能好很多，再就是我尽量装修多买半成品，避免还要在家里再多加工，增加噪音，您看这样行吗?”
这里需要晓之以理，动之以情，说服沟通对象，再一步一步推进沟通效果。
“那太谢谢您了，哎呦喂，您家这装修可真漂亮，哪天您上我家给指导指导啊。“”行，大哥，那您先忙着，我就不多打扰了，有时间咱一块吃个饭，我再多向您讨教讨教装修经验。“
到这里，完美收尾。
小编相信大家能看出来，一道情景模拟题，并没有大家想象的那么难，只要按照“理解沟通对象“、”说服沟通对象“、”进一步推进沟通效果“，再加上一个符合情理的开头和结尾，再由戏精本精的你现场出，那就是一个完美的答题啦。
（编辑：shtsg）
贴心微信客服
上一篇：公务员面试技巧：你要学会应变
10万+
阅读量15w+
粉丝1000+
点赞数
【华图上海公务员考试网】提供上海公务员考试时间，上海公务员考试成绩查询，上海公务员培训辅导等内容,了解更多关于上海公务员考试费用、职位简章、公告大纲、成绩查询、报考指导、考试快讯、时政热点等信息欢迎访问上海华图教育网。
