2020上海国家公务员面试题型介绍及特点分析

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　　通过对近五年上海市考面试真题的梳理总结，现对面试的题型及考察特点进行总结：

　　一、人际沟通题

　　(一)题型介绍

　　在公务系统中，公务员的沟通能力非常重要。俗话说：为政之道，在于用人;为政之妙，在于沟通。公务员沟通能力是指公务员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。主要考察考生与同事、领导、群众、亲友等主体进行沟通相处的能力。

　　人际沟通类试题的主要测评要素：人际交往中的沟通协调技巧

　　在考官评分表中的表述如下：

　　表述1：“人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性结合。”

　　表述2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。”

　　(二)题型特征及识别

　　命题特征：你与其他主体(领导、同事等)，设置人际矛盾情景(领导批评、同事不满等)

　　设问规律：你怎么办?你怎么处理?你怎么与他沟通?你去找他谈一谈。

　　【例】李华是单位新进人员，他在大会上根据从报刊杂志上自学的理论素材给单位提出一些不切实际的 建议，领导认为没有可行性，没有采纳，同事对他议论纷纷，小李很沮丧，因此背上了心里包袱，假如你是小张，去找李华谈一谈。

　　(三)上海特点

　　贴近政府工作实际，且多以情景模拟形式呈现。

　　二、组织管理题

　　(一)题型介绍

　　组织管理类题主要考查考生的计划、组织和协调能力。计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一，对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。

　　具体指对自己、他人、部门的各项活动做出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。

　　(二)题型特征及识别

　　命题特征：你作为某部门人员，领导安排你组织/开展一项活动，如：调查、宣传、培训、会议、专项整治、接待等。

　　设问规律：你怎么开展?怎么组织?怎么做好前期筹备?重难点有哪些?

　　【例】市博物馆门前的广场上出现“黑车”拉客行为，小商贩乱摆地摊，强买强卖旅游纪念品，还有黑导游等不良现象，造成广场秩序混乱，市民很不满意。政府打算进行一次专项整治，你认为作为主管部门应做好哪几方面的工作?

　　(三)上海特点

　　结合实际工作设问，且要求考生抓住重点。

　　三、应急应变题

　　(一)题型介绍

　　应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能更全面、更深入、更准确地考查考生的能力与素质。

　　(二)题型特点

　　情境特点：“急”或“变”：“急”：突然发生，需要立刻得到处理和解决;“变”：棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。

　　给定身份：情境中往往为考生设定了身份。

　　设问方式：“怎么办”、“怎么做”“怎么处理”等。

　　【例】农村义务教育小学实行学生营养餐项目，但由于乡中心小学设备不足，人手不够等原 因，以不低于采购标准采买了牛奶和饼干，家长们把此事反映到网上，引发网民热烈跟帖， 作为乡政府的一名工作人员，领导把此事交给你，你怎么办?

　　【例】政府要修一条人行道，按2米的宽度，有一颗大树直径50厘米，在规划的人行道上。有人说把树移走，但这样树的存活率低;有人说树不动，把人行道的宽度改成1.5米，但这样则容易形成人行道过窄而拥挤;还有人说保持原样不变。你有什么建议

　　(三)上海特点

　　除常规应急应变题目外，还请考生对日常工作中的问题提出对策建议，

　　四、综合分析题

　　(一)题型介绍

　　综合分析题就是要求考生对当前发生的社会热点、社会事件、社会现象、政府政策、政府行为、人生哲理等发表看法。因为是招考公职人员，故而要求从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。