2019年上海公务员考试定义判断练习（1）

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   1．南风法则源于北风和南风比赛，看谁能让行人把身上的大衣脱掉，北风寒风刺骨使得行人把大衣裹得紧紧的，南风温暖舒适使得行人纷纷脱掉大衣。南风法则要求管理者要尊重和关心下属，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。

　　根据上述定义，下列符合南风法则的是（  ）

　　A．王主管经常向新员工传授工作技巧，所有人都觉得受益匪浅

　　B．张经理得知小王因家里变故而工作倦怠时，主动邀他谈心

　　C．王经理连夜加班非常疲倦，员工小李看到后给他泡了一杯咖啡

　　D．赵处长看到刘处长经常犯胃病，就推荐给他一个偏方

　　2．焦虑障碍是指受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态，它所表现出的行为是多种多样的，但有一点是共同的──极度焦虑的体验。

　　根据上述定义，下列不属于焦虑障碍的是（  ）

　　A．丽丽只要乘坐拥挤的火车，就害怕到站时下不了车，整个旅程一直焦躁不安

　　B．东东只要听到打雷就浑身发抖，坐卧不宁，甚至出现呼吸急促、头晕的症状

　　C．强强自从观看了某车祸视频后，经常梦到车祸现场，他因此日日酗酒

　　D．亮亮不愿和周围人接触交往，常独坐一旁，总认为“自己活在世上是多余的人”

　　3．体验营销是指通过看、听、用、参与等手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素的一种思考方式的营销方法。它认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。

　　根据上述定义，下列不属于体验营销的是（  ）

　　A．海尔集团在推广热水器时，专门为顾客设立了一个“体验中心”，除了有热水器的展示，顾客还可体验各种供暖、供水方式的效果

　　B．某蛋糕店专门为特殊节日、庆典制作了一系列个性蛋糕

　　C．某休闲农庄经常开展摘菜、摘果、抓泥鳅等活动，吸引了越来越多的游客

　　D．某餐厅设置了仿真森林、瀑布等装饰景观，使就餐者宛若身处野外

　　4．自尊是指自我能力和自我喜爱程度。自尊分为内隐自尊和外显自尊：内隐自尊是人自发的无意识的对自己的评价倾向；外显自尊是一种有意识的对自己的评价。

　　根据上述定义，下列属于外显自尊的是（  ）

　　A．自从读了心理学相关书籍；小张每天早上在镜子前对自己说：“我是最棒的！”

　　B．小红很少参加集体活动，因为她不喜欢自己内向的性格

　　C．小李做了一套心理测评题，认为自己的能力与测评结果一致

　　D．每次参加面试前，小明总是觉得自己没有其他应试者优秀

　　5．踢猫效应是指人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。

　　根据上述定义，下列不能体现踢猫效应的是（  ）

　　A．父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿

　　B．老板被警察开了罚单，便将销售经理叫到面前训斥了一顿

　　C．小明上课不遵守纪律被老师批评，回到家后向妈妈大发脾气

　　D．秘书无缘无故被经理挑剔，一肚子气，就故意找接线员的茬

　　下面是参考答案与解析。

　　1．【解析】B。南风法则的定义要点有：（1）上级管理者对下属；（2）对日常生活中的实际困难给予的关怀。A项不符合（2）；C、D两项不符合（1）。

　　2．【解析】D。焦虑障碍的关键点是：受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰表现出极度焦虑。D项，亮亮的行为不是因害怕而引起的，也没有体现出极度焦虑，不符合定义。

　　3．【解析】B。体验营销的定义要点是：充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素。B项，只是为特殊节日、庆典制作个性蛋糕，没有体现消费者的体验，不符合定义。

　　4．【解析】C。外显自尊的定义要点是：有意识的对自己的评价。A项，小张的行为并非是对自己的评价，而是对自己施加心理暗示；B项小红的行为和D项小明的行为都属于内隐自尊。C项，小李做心理测评题而得出的结论是对自己有意识的评价。

　　5．【解析】C。踢猫效应的定义要点是不满情绪沿着等级和强弱组成的社会关系链条由高向低传递，C项小明上课不遵守纪律被老师批评，到家后向妈妈大发脾气，是沿着由弱到强的社会关系传递不满情绪，与踢猫效应由强向弱的描述相反。

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