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2013年上海军转干考试申论热点:电话购物(2)

2013-05-02 09:56:36 上海军转干考试网 ○加微信领资料 ○QQ群 ○APP看视频刷考题http://sh.huatu.com/ 文章来源：未知

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但由于我国在电话购物方面立法不健全，我国还没有一部全国性的电话直销法法规，因此很难保障市场规范有序地发展，电话购物整体管理混乱，侵犯消费者权益的事件屡有发生，我国的电话直销缺乏行业标准，行业门槛低，是造成该行业目前鱼龙混杂的主要原因。

存在问题：

第一，夸大功能。比如说某些增高类产品，卫生部批准的功能只有补钙，但他们的宣传却变成了增高。

第二，名人代言这是电视/电话购物有效的促销手段，但这些名人并不一定了解产品，也不一定使用过这些产品。

第三，虚假权威比如打着国外某著名大学的旗号，甚至杜撰并不存在的科研机构。　　第四，超级暴利。

第五，逃避监管为了逃避监管，电话购物公司的注册地址都是假的。

第六，货不对版，往往是你订购的和给你送过来的不是一个东西。以次充好、以假充真。

第七，电话购物还存在虚假承诺、售后服务无保障等问题。

消费者通过电视/电话直销等方式购买的商品，很难找到其销售者；即使找到了，由于这些销售机构可能不在本地，或要求消费者提供相关证据，也会加大消费者的维权成本。还有一些产品订购电话是北京的，收据上的公司名称却是上海的，销售主体本身就不一致，一旦消费者维权，很难判断谁是真正的责任方，加上区域限制，调解也相当困难，消费者的合法权益也得不到保障

三、京佳周阳老师认为，主要有以下应对措施

1. 整顿电话购物，健全立法，明确监管部门及其职责，加强监管。在多部门共同监管电话购物的情况下，关键还是要形成监管合力，全程监管，对电话购物企业的设立、产品销售、广告内容和形式、售后服务等每一个环节都进行严格的监管。如：对从事电话直销经营活动的企业，实施主体资格备案制；对“电话购物”商品实行准入制度并备案。认真检查企业是否履行法律规定及行业标准的销售服务、售后服务、质量保证、退（换）货制度，严查产品质量、包装、标识是否违反法律法规，检查企业是否有不正当竞争行为等。（编辑：admin）

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