（一）突发事件，你是负责人
　　帽子：我作为这个团队的负责人，出现了这样的情况，我会从大局出发，认真解决好：
　　首先：保持冷静
　　其次：在自己职权范围内就采取紧急措施，不在自己职权范围内就上报领导，尽快解决问题
　　第三：总结反思，吸取教训
　　鞋子：总之，我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训，使以后的工作开展得更顺利。

　　（二）尴尬事件，你是主角
　　帽子：如果我遇到这样的情况，的确会感到非常尴尬，但是我会从大局出发妥善处理好：
　　首先：对这种情况的发生表示谅解，其产生一定有原因
　　其次：尝试与对方沟通，争取化解尴尬
　　第三：自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作
　　鞋子：总而言之，我会以平和的心态对待这个事情，本着和谐相处的原则小事化无

　　（三）两难抉择，你要决定
　　帽子：遇到这种情况，我的确感到很为难，但是，我会整体利益出发，采取以下做法
　　首先：分析原则性问题还是非原则性问题，或者分析轻重缓急
　　其次：做出选择后，对另一方做好解释工作，避免矛盾的产生
　　第三：分析产生这个两难抉择的原因，避免今后工作生活上发生类似的事情，或总结经验。
　　鞋子：总而言之，我会尽量妥协两方的利益，把握原则性问题去处理这个事情。

　　（四）工作中的棘手事
　　帽子：我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题，如果发生了题目中假设的情形，我会采取以下措施：
　　首先：正确分析事情的性质，轻重缓急
　　其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导
　　第三：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围
　　鞋子：总而言之吧