第一题：你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年由你负责。小李因此不配合，你怎么办？

【题型分析】根据题目设置的障碍情境，想要顺利完成工作，就必须得到小李的配合。所以解题的重点在于考生说服小李时，其沟通方式的有效性和灵活性。

【参考答案】

在工作中遇到一点困难或碰到一点障碍，都是非常正常的。在这种情况下，我认为最重要的并不是困难本身，而是我们看待和处理问题的态度与立场。

作为单位重大项目的负责人，我有责任，也有义务确保项目的顺利完成。而小李是该项目的前任负责人，虽然在去年的工作中出现了一些问题，但是这并不影响小李对项目各方面信息的全面了解和掌握，在这一点上我们必须要予以高度的重视。如果能够充分激发小李的工作热情，将会大大提高我们的工作效率，对项目组的工作具有非常重要的意义。

对于小李一时的抵触情绪，我认为是可以理解的。每个人在工作中遇到挫折都难免心生失落，对我来说此时最重要的是，如何唤醒小李的工作热情和集体荣誉感，让小李尽快走出事业的低谷，重新回到工作岗位中，为项目献计献策的同时，以实际行动证明自己的价值。

我会从以下几个方面来争取小李的支持与配合：

第一，选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小李进行一次真诚的交流。

第二，交流时营造一种轻松愉快的气氛，使小李能够放下内心的戒备。在与小李沟通的过程中，我会首先表示自己的尊重，让小李知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮。之后，我会让小李认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可，反而会使现有处境进一步恶化。

第三，在小李有所思考和触动时，我会借机提出，现在正是小李重新证明自己工作能力的良好契机。小李现在的抵触情绪，恰恰反映了他对这个项目仍有深厚感情，我会让小李知道，项目能否顺利进行，他的作用至关重要。通过唤醒小李的荣誉感与责任感，我想一定可以得到小李的配合与支持。

在本次项目后续工作过程中，我也要积极营造团队成员的凝聚力和归属感。无论做任何工作，我们都需要以尊重和理解的态度与别人交流与合作。只有换位思考，多一些了解，多一些关爱，多一些鼓励，我们才能在今后的工作中，真正做到用心沟通，赢得和谐的人际关系，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作目标的成功。

 

 

第二题： 你们单位要招聘一些人员，现在有10个人通过了笔试，进面试，你怎么安排？

【题型分析】本题要求考生负责招聘活动，属于组织管理类，但是根据关键词，考生只需要回答招聘流程中的面试环节的工作安排，因此回答问题时一定要贴题，首先阐述一下此次招聘活动面试环节考核的目的和意义，可包括对于单位发展以及考生展现自己的重要性，强调面试环节整个过程一定要保证“公平、公正、透明”的选拔原则。面试正式开始之前，应做好各项准备工作，包括人财物地时等重要要素的准备组织工作。实施过程中，考生要担负起负责人的职责，对整个面试过程进行协调和控制；最后，面试结束后，要做好善后工作，保障面试的有效性。

【参考答案】

通过招聘，有助于单位选拔合适的人才，提升单位人力资源竞争力，而面试环节的举行，有利于全方位考核应聘人员，保障招聘的有效性。对于10名通过笔试进入面试的应聘人员来说，也是全面展现自身优势的一次机会。因此作为面试环节的负责人，责任重大，我将会从以下几个环节来展开面试工作：

第一，联系各个部门了解此次招聘岗位的具体要求，按照领导的指示，确定此次面试的具体时间和地点，以及考核方式和流程。其中考核的方式和内容的设置一定要符合招聘岗位的需求，以保证考核的职位匹配性。要对面试中相关资料进行准备，对整个面试所需的经费做一个预算，做出一个面试工作开展方案报领导审批。按照方案成立工作小组，明确分工和职责，团结协作共同保证面试工作的顺利完成。

第二，在面试环节相关工作展开的过程中，我会与各个小组保持联络，了解大家的工作进展情况，保障各个小组的工作有序进行。

联络组要负责将面试的时间、地点、面试流程以及所需要携带的资料证件等重要内容，采用邮件通知和电话通知相结合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期参加，对于参与面试工作的相关工作人员也要及时通知；

面试评委组可以由岗位所属的各个部门负责人和单位重要领导共同组成，要保障面试过程中能按照公平、公正的原则对各位考生进行考核和评分，保证选拔的公平性；

秩序组要保障面试现场的秩序性和对流程的把控，保障面试顺利进行；

后勤保障组则需要对面试中用到的物资和设备进行准备和维护。

而对于面试中可能出现的一些突发事件，如有考生缺席、设备故障等突发事件要提前准备好应急措施，妥善处理，以保障面试的顺利进行。

第三，面试结束后，与负责笔试的主要负责人进行联系，共同将10位考生的面试分数和笔试分数进行汇总和整理，最终报相关部门进行最后的审核，确定被录取的人员。将此次面试的情况进行总结，以报告的形式向领导汇报，便于领导布置下一步的工作。

 

 

第三题：在单位里有个同事工作很努力，做了很多年，工作做得也很好，但是领导没发现。你怎么看待这件事？请给这位同事提点儿意见。

【参考答案】

作为一名公务员，在平时的工作中，会遇到很多问题，要求我们必须具备一定的沟通协调能力和谦虚谨慎、不折不挠的精神，更好的保障我们工作能力的提升。出现问题的时候，要求我们用积极主动的态度与同事多沟通，互帮互助，共同解决问题。

如果出现了题目中的情况，我认为首先作为一名政府工作人员，必须坚持“大局为重，工作第一”的原则，无论任何时候都要立足本职岗位。但同时让领导及时了解我们的工作情况，这有利于领导了解我们的缺点和优势，分配工作时扬长避短，保障工作效率，以更好地为单位发展做出贡献。反之，长时间得不到领导的建议和鼓励，不利于同事保持工作热情，不利于我们自身成长和单位的可持续发展。

因此，为了同事的成长，进一步发挥力量为单位做出贡献，我会主动与同事进行交流，和同事一起分析情况，并真诚地提出建议。

第一，如果是同事工作很努力，但是性格比较内向，不善于与他人沟通，所以做出了成绩，并未被领导发现。那么我会鼓励同事多主动与他人进行沟通，构建和谐的人际关系。特别是将自己的工作情况及时向领导汇报和请示，让领导及时了解到同事的工作状况和成绩，以合理安排工作，更好地保障工作的顺利开展。同时，我也会学习同事专心工作的精神，和同事一起进步。

第二，如果是因为同事这么多年只注重工作能力的提升，而忽视了与其他同事之间适当的沟通和交流，日常工作中缺乏主动性和技巧性，没有构建良好的人际关系，与同事之间也没有很好地合作。虽然工作做的很好，但仍不能得到领导与同事的认可。如果是这样我会真诚地向同事提出建议，并主动创造一些机会增强同事与大家之间的关系，共创和谐的工作氛围。

第三，如果是因为领导工作繁忙，对于同事的表现没有时间过多关注。那么我相信同事会继续把工作做好，但我会建议同事在工作中要多发挥主观能动性。重要工作开始前，一定要向领导指示，严格执行领导的指示。而在工作中，遇到难题时，要适当积极地向领导请示，保障工作中的问题能够及时解决，并保障领导能够掌握工作进展情况。在工作结束后，要根据工作多提出一些有操作性的建议，为单位更好的发展出一份力。这样可以更好地完成工作，也可以多让领导了解同事的工作状况。

最后，我相信经过我真诚的沟通，同事的努力，同事一定能够被领导和大家认可。而我自身也会时刻保持一种谦虚谨慎的态度，多向同事学习、向领导请教，立足本岗，更好的把自己的工作做好，与单位同事团结一致，共同进步。