每日一练：公务员面试结构化小组点评回应话术

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　　这里主要教大家应该如何去点评，注意哪些事项;另一方面，给大家总结了很多关于点评当中的一些高分话术应该如何去表达，这里也给大家弄成文字版本方便大家学习。

　　总的原则：每种题型都应该注意要说清楚什么意思。我们要清楚的是考官想知道你在实际工作过程中是否有好的沟通，能否听进去别人的意见，能否吸取别人的长处和经验。

　　①说清楚：是第几道题，在哪个位置，当时表达是什么样子的，告诉给考官和考生是哪里有问题。

　　②优缺点：在点评优点的时候，不要敷衍了事。比如说“你答的感觉很好、你表达的很流畅啊、你这个点确实思考的很到位”，你不要这样泛泛的去谈优点，这样显然是不行的，和你的竞争对手是拉不开差距的。如果人家好，真的是好在哪里?是解决措施更合适更有效，还是人家活动开展的过程非常新颖，还是人家解决问题的方法能够处理到根本问题。所以说，既然是优点在哪儿一定要点评具体，不要泛泛而谈，除非这个人答题没有优点，否则一般来讲我们是既点优点又点缺点。

　　对于缺点可能是大家更关心的问题呢，因为点缺点更能体现出我们每个人的水平，我们应该如何去交锋，怎么样去跟考生去谈我的观点，应该是大家需要去拔高的，更能体现出我们自身的优势的一个过程，所以后面我每种题型都会给大家重点去说，我们可以从哪些角度上去点评回应。

　　③表达要委婉：一定要知道对方不一定是你的对手，所以大家答题的时候，点评的时候不要带着火药味儿，不要把人家说得很烂，说得什么都不是。所谓委婉，比如可以说“我给你一些建议，我有一些想法希望你能参考，或者在这儿呢我有一些薄见，我们可以去探讨探讨。”不能上来就搞得你死我活，注意整组的氛围决定了三个人的分数。

　　④重内容轻形式：考官让你们三个人之间的点评回应，是想让你们交流想法，而不是说形式上怎么样，比如“用不用逻辑词啊，答题流不流畅啊，应该先说哪一个点后说哪一个点啊，哪个点多说了，哪个点又少说了”，就这些形式上的点评我们不要过多。如何就问题来进行深入的探讨和交流，比如怎么办的题目要把题干实际矛盾处理好，怎么看的题目需要把观点现象分析清楚，这才是最重要的，但注意千万不要跑题。

　　⑤给建议：我们在点评的过程当中，我们既然说他是有问题的，那应该怎么帮助他去改，那这个建议是什么要说清楚，让对方心服口服，你说了更能体现你解决问题的能力，同时也把对手显现得很弱。

　　⑥回应注意事项：

　　我们大错——要知道回应也在互相交流的过程，所以回应不要一味的去狡辩，或者一味的去抵触别人的一些建议，这是不对的，所以在回应的过程当中应该是就事论事，如果人家指出来的是我们的错误，而且这个错误真的是致命的错误，比如“审题审错了，答的不够好，答的这个点错了”，这个时候大方的去承认没有关系的，不会有人觉得你有问题的，因为如果你不承认，考官反而觉得你是一个逃避问题，不吸取别人经验和教训的人，所以如果真的是我们一些致命的错误，我们就大方的承认。

　　我们小错——但是可能答题的时候有一些小错误，可能无伤大雅，问题很小，比如说“表达的没有特别清楚，表达不流利，或者这个点呢跟题干的呼应性不强”，你试想在考场上谁可以做到完美，这个时候大家都差不多，你是可以承认的，但是我们得给自己找点儿台阶下，你可以说比如“因为时间的原因，考虑的不够周全，没办法面面俱到，或者自己社会经历和阅历还不是很丰富，相信随着时间的推移，这些问题都能迎刃而解，你也可以说，因为刚才可能没有表达的很清楚，现在我重新申诉一遍都可以。”总而言之呢，要给自己找点台阶下来，但同时还是得肯定人家对方的建议的，只不过我们再补充一下就可以了。

　　对方错——他就是点评得的不对，比如“比如你没有说原因，你不说原因就不对，你一定要提到某个点，没说这个点就不对”，这种情况下你就去反驳他，就是我们没错，当时是怎么想的，你就怎么回应他，我们要围绕着题来说，我们答题是更扣题的，更符合这个现象的，那就是他错了，他错在哪儿给他指出来。

　　双方都没有错——各说各有理，那这个时候你也不用去过度的纠结，好一方面肯定他，说明一下他的这个角度好在哪里，另一方面再说说我们自己为什么这么答，我们这样答更好，好在哪里，我们的理由是什么。或者你要觉得他说这个点挺好，可以补充进去，你可以这样说，比如“刚才您提到这个点非常好，承接到您刚才的对我的建议，我有一些启发，我认为对于这个点上呢，我们更应该做到什么什么，你把他这个点再往下说两句，再往下挖掘一下。”

　　所以对于回应。不要一味的死掐和也不要一味的抵触别人，要分情况去说来，这是我们说在点评回应当中的一些总的原则和要求，你把这些原则都做到了，剩下的才是对于题来中我们怎么样去点，每道题当中，哪些角度点评可能会更好好，那下面按题型来具体展开。