2023上海公务员面试技巧：应变类问题如何体现专业性

模拟试题

某日，海关关员小张查获了一名涉嫌走私的人员，正当小张要将此人带至处置室进一步处理时，该走私人员的团伙冲过来阻挠执法，并将小张身上佩戴的执法记录仪摔碎，现场顿时陷入混乱。假如你是小张，你会怎么办?

【题目点拨】

通过审题可知，题干中涉及4个主要问题：有人员涉嫌走私、团伙阻挠执法、执法记录仪摔碎、现场秩序混乱。按轻重缓急的原则，解决顺序为：维护现场秩序、更换执法记录仪、与闹事人员沟通并继续执法、跟进后续处理结果。

在作答中，为了体现岗位匹配性，考生可以适当引用中国特色社会主义新海关建设的相关知识、海关关员的工作职责，让答案更专业、表述更精准。

【参考答题】

1.明确工作目标及原则

海关关员是国门卫士，其执法情况代表着第一道中国形象。海关口岸人流量大、场所曝光程度高，碰到走私团伙阻挠执法、现场秩序混乱等问题，我会冷静应对、迅速解决问题。

2.采取有效措施解决问题

(1)稳定局面。一方面用手台联系同事、协勤、安保人员协助，请求增援，维持现场秩序，疏散通关旅客，保证通关旅客的人身安全和通关工作的正常进行，另一方面立即向领导汇报当前情况，根据领导的建议和指示紧急处理。

(2)与闹事人员沟通后继续执法。更换记录仪后，同该团伙其他人员沟通，保持安全距离;进行三次警告，告知对方，将他们带到处置室进一步处理，只是为了更好地弄清事实，并不等同于判刑或拘禁，我们会依法依规办事。若不涉嫌走私，绝不会冤枉他们的朋友，希望他们配合执法;若对方拒绝配合，我和同事会在保证安全的前提下，将其团伙强制带离，对涉嫌走私的人员所携带的行李进行仔细检查，并且依据《海关法》第六条、第四款对其搜身。摔坏的记录仪收回，记录下设备编号同后勤设备处报备，同时将记录仪内部的文件拷贝出来做好备份。

(3)后续跟进。等到相关工作完成之后，做好《过渡期间多查合一调查表》的前期记录，如果本次案件涉嫌重大走私犯罪，以便于移交缉私部门，固定证据链条。

(4)总结预防。事情处理完毕之后，做好情况汇报，在日后的工作中，一方面秉持严格执法的理念让不法分子无可趁之机，另一方面做好管宣结合，将走私相关内容进行常态化宣传，实现构建中国特色社会主义新海关，做好国门卫士。