22上海市考面试技巧：如何正确处理人际关系题

　　【导读】华图上海公务员考试网发布：22上海市考面试技巧：如何正确处理人际关系题,详细信息请阅读下文!如有疑问更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),考试培训咨询电话：021-33621401

处理人际关系是目前结构化面试中常考的能力之一。考生能否适应工作需要，创造和谐的人际环境，是每位考官在选人时重点考察的要素。如何处理人际关系呢，上海教育在此进行展开分析。

(一)人际关系的含义

所谓的人际关系，是指人们在各种具体的工作中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。

(二)处理人际关系的技巧

机关人际关系的处理，分为上级关系处理、同级关系处理和下级关系处理三个方面。

1.处理与上级的关系

处理与上级的关系。重点要把握以下几点：

(1)依法服从领导。在工作中，领导交代给的任务没有违反法律法规，作为下属要坚决执行。服从领导既是对领导的尊重又是保障后续工作顺利开展的前提条件。

(2)服从不盲从。服从领导的任务安排是作为下属的义务，工作中会出现领导安排的某些任务与单位的制度或者法律、法规有明确的相违背。作为下属此时不能盲目执行，要遵守底线，提醒领导任务存在的问题。

(3)做好本职工作不越权。作为下属要记住：“到位而不缺位，补位而不越位。”做好本职工作是最基础性的要求，但是难免会遇到从属领导越过直属领导直接下达任务同时遇到紧急工作发生时会忽略与直属领导的沟通，因此为了防止不越权，要做到始终与直属领导保持沟通。

2.处理与同事的关系

要把握以下几个环节：

(1)要建立相互信任、相互尊重的合作关系。为此要正确认识自己，客观评价他人，开展有效的沟通。一切不尊重他人人格、强迫别人服从、过分顺从以取悦上级、嫉妒和打击竞争对手、挑拨离间损害同事利益等行为，都有碍建立良好的人际关系。

(2)要学会控制自己的情绪，保持最佳心态。要做到这一点，首先要发挥理智的作用，不让感情冲昏头脑。其次要胸襟坦白，以信求实，以实求信。

(3)要善于学习、汲取他人之长。这不但能使自己与周围的同志形成和睦的气氛，更有利于用最佳的心态从事人际关系的处理。

3.处理与下级的关系

处理这种关系，一是要平等。无论是领导还是下属本质上都是为群众服务的主体，目标是一致的，只不过是存在分工的区别，因此一视同仁，平等对待是基本要求。二是要尊重。尊重是上级与下级沟通的基础。每个个体的性格、处事风格以及兴趣爱好等都有差异。作为上级领导不仅要了解这些差异，在不触碰底线的情况下，尊重差异才是树立权威最有效的途径之一。三是要热心帮助。作为上级领导，无论是在能力上还是经验上通常是要比下级同事要丰富的。领导不仅要做好领头羊的工作，还要时刻关注同事们遇到的问题，用自己的长处补齐同事们的短板是基本要求。

总之，人际关系的处理是一个十分复杂的问题，需要在具体工作中仔细观察、认真体会，掌握规律，把握本质，做到世事洞明，人情练达，只有这样，才能在面试中脱颖而出。

上海公务员考试

（编辑：shyj）