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2023年上海公务员面试技巧：沟通结尾只三招，让你效果强百倍

2023-04-18 22:08:48 上海公务员考试网 ○加微信领资料 ○QQ群 ○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：上海华图教育

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上海公务员面试一般考4道题，而且难度较高。面试考生需要认真备考，可以通过查看【上海公务员考试阅读资料：面试】，查看结构化面试题型解读，面试技巧及面试热点分析。从往年的面试来看，上海公务员面试主要围绕着职业素养能力、综合分析能力、计划组织能力、解决问题能力这四大能力进行题目的命制，题目呈现出话题宏观、时效性强、紧跟热点、灵活性较高等特点。

在结构化面试中，情景模拟是一种常考题型，它主要考查学生解决问题和言语表达的能力。但很多同学在劝说快结束的时候，往往会出现两种错误，一种是没有结尾，劝着劝着就戛然而止，显得特别突兀。还有一种是与前面劝说的内容根本不匹配，以“一会下班了，我请你看电影，放松一下”尬聊结尾。

那么，如何收尾既能保证沟通效果，又不会尬聊。要知道沟通的目的是为了达成预期的效果，我们在沟通中每一句话都要围绕预期的效果去讲，结尾亦是如此，下面我们就通过一道题目，教你三招，让你的沟通效果再上一层楼。

例题：小王是办公室的工作人员，在工作时突然接到了上级通知让他去参加演讲比赛，于是小王立即放下手头工作去参加比赛，回来之后办公室主任严厉地批评了他，小王觉得很委屈。假如你是小王的朋友，将如何劝导他?请现场模拟一下。

第一招：落实行动式

沟通最终的结果在于落实，是要改变沟通对象的思想或者行为，在沟通结尾的时候，我们可以指向行动，告诉他接下来应该怎么做，从而达到目的、避免反悔。此题示范：小王，我也说了这么多了，你现在就拿出手机，给领导发个道歉消息，或者明天上班的时候，向领导说明你已经认识到错误了。

第二招：总结归纳式

沟通的内容很多，所以在最后结尾的时候，我们可以将前面讲的重点内容再次重申，突出劝说的主题，以达到巩固的目的。此题的沟通重点是让小王认识到领导批评他的原因，如没有妥善安排和交接，影响本职工作;上班时间擅自脱岗，领导可能找不到人无法安排工作等。此题在结尾的时候可以说：小王啊，其实我讲了这么多，归结起来就一句话，擅离职守不仅耽误你自己的工作，还影响领导的安排和团队的工作节奏，领导要是有个什么事还找不到你人，所以你以后真不能再这么一走了之了。