人际交往的意识与技巧类作答技巧

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　　在公职考试的面试试题中，人际题是常见的题型，考生应该重视人际题的作答。在人际题的作答过程中，由于缺乏实际阅历，考生往往无从下手，在作答时容易出现答题重点不突出、没有内容可说等问题，现结合一道题目，就如何答好人际问题进行交流。

　　例题：你刚接手一个工作团队，和下属相处时，你总是表扬和夸奖，不太敢提出自己的想法。久而久之，同事们对你很有意见，不但不支持你的工作，而且工作积极性不高，不愿意和你沟通。此时，你该怎么办?

　　一、注重审题

　　在答题的过程中，考生容易忽视题干信息，导致答非所问，或是重点不突出，没有针对题干中出现的问题进行解决，因此审题十分重要。本题审题有两个关键信息要把握：第一，要审清本题出现的人物关系，主要是我和同事，并且是上下级关系，那么在答题的过程中要注意，我作为负责人要给予下属适当的监督、指导、关怀，要协调好团队成员，保证工作的顺利完成;第二，本题要审清存在的问题，一是和下属相处时，我总是表扬和夸奖，不太敢提出自己的想法，二是同事对我有意见，不支持我的工作，三是同事工作积极性不高。因此在作答的时候，要对这三个问题进行分析解决。

　　二、理清思路

　　在作答人际题时，考生要给考官展现整体逻辑，因此，我们作答时要明确自己的答题思路。我们应该结合客观实际以及题干给出的关键信息进行作答，本题结合审题时发现的关键信息，可以这样去进行答题。先明确我们对于题干中问题的态度，再阐述解决问题的方法：首先，自我反思，从自身做起，改正不足;其次，开小组会议，承认错误、化解矛盾、分配工作;再次，把控整体工作进程，做好指导、监督;最后，总结经验，不断完善自己。

　　三、突出重点

　　作答人际题要突出重点，至少在回答篇幅上有所侧重，可以通过完善细节进行。错误示范：我会与小组成员进行沟通，解决我们之间的矛盾，让同事们愿意配合我的工作，从而推动工作的开展。正确示范：我会借助召开工作会议的机会，化解矛盾。一方面，向同事们表达歉意，承认自己没有对大家做到指导工作，影响工作开展，希望获得同事们的谅解;另一方面，对同事们的工作表示认可，感谢大家的付出，希望以后可以加强凝聚力，继续共同努力;除此之外，鼓励同事们各抒己见，探讨现阶段存在问题并提出解决方案，合理分工。