国家公务员考试邮政管理局面试试题精选

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　　面试题目展示

　　题目1

　　为进一步落实邮政行业“扫黄打非”工作，你单位决定对辖区内邮政快递企业网点开展“扫黄打非”专项整治，假如你是活动负责人，你会如何组织?

　　[参考要点]

　　一、目的意义

　　为切实加强邮政行业的监管工作，有力打击各类非法有害出版物及信息，营造安全有序稳定的寄递环境，促进寄递行业规范、安全、健康发展，维护意识形态和文化安全，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

　　二、工作重点

　　1.宣传部署。联合扫黄打非办组成检查组，成立“扫黄打非”工作领导小组，严格落实领导责任，制定详实的整治工作方案;利用线上线下各种方式，多角度多渠道进行宣传，组织邮政快递企业网点利用LED屏滚动播放“扫黄打非”宣传标语，在邮政快递企业网点等地张贴明显的“扫黄打非”警示标语。

　　2.自查自纠。要求邮政快递企业开展专题培训，比如解读“扫黄打非”的基本概念、法规政策及工作要求，组建“扫黄打非”工作群，以线上“微培训”的方式不定期开展相关业务培训，包括非法出版物的危害、如何辨别侵权盗版出版物等内容，进一步提升了从业人员辨别处置能力。

　　3.集中整治。

　　一是试寄出版物，通过赴邮政普遍服务局所、快递企业营业网点试寄，检验一线营业人员收寄环节查控落实情况。

　　二是现场检查，通过调阅监控记录，稽核邮件快件实名信息，查看企业开箱验视、实名收寄制度执行情况。

　　三是开展业务知识抽查，随机选取揽投员，询问“画像法”掌握情况，对相关信息进行补充强调，倒逼企业加大培训力度，提升一线从业人员识别非法出版物的能力。

　　四是了解“扫黄打非”基层站点建设情况，要求企业根据实际情况，及时调整强化基层工作组织力量，畅通信息沟通渠道。

　　五是宣讲激励政策，鼓励从业人员发挥主观能动性，参与查控，共同营造行业查禁非法出版物的氛围。

　　4.效果巩固。加大对全市邮政行业“扫黄打非”监管力度，统筹做好专项治理与日常监管工作，拓展部门间联合执法广度深度，形成监管合力，加强重点时段重点环节重点部位的风险防控，强化宣传教育，压实企业工作责任，推动邮政行业“扫黄打非”工作向纵深发展，杜绝涉黄、涉非等出版物通过寄递渠道流入市场，确保寄递渠道安全畅通。

　　题目2

　　某地出台政策，快递员可不受户籍限制，在就业地参加职工医保，假如由你负责对该政策的落实效果进行调研，你会如何做?

　　[参考要点]

　　一、目的意义

　　在一个城市不断奋斗的快递外卖员、网约车司机等灵活就业人员，为城市发展付出了一份力量，但无法享受当地的保障，而如今这项政策的出台，表明了政府对于人民切身利益的关注，维护新就业形态劳动者在内的灵活就业人员医疗保障权益，切实提高了人民群众的幸福感和获得感，此次调研也为了更好把握当下政策存在的问题与挑战，全力推动政策的落地。

　　二、工作重点

　　1.制定工作方案。我会领会领导意图，根据领导的指示，制定调研方案，召开专题会议，明确此次调研的目的，做好任务分工，责任到人。同时，做好调研的前期准备工作，确定此次调研的对象，主要是快递员，医保工作人员，管理人员，医保专家，官方媒体;明确调研的方式和方法，如座谈会，视频会议，面对面访谈，随机街坊，问卷星，亲身体验，查阅政策文件等;确定调研的进度;为了更好地保证调研的顺利展开，调动被调查对象的积极性，我会准备好相应的礼品和物品，结合调研规模，做好预算，报领导审批。

　　2.开展调查。

　　一是保证调研内容的全面性。比如参保基本信息：参保范围，参保、缴费方式，参保资料和参保地，缴费基数和费率等。灵活就业人员基本信息：性别，年龄，学历，职业，收入水平，对医保的认识、参保意愿，满意度，意见建议。医保工作人员相关信息：宣传情况，办理数量，参保规模、参保率，落实难点，解决措施。寄递企业、快递员、专家的意见：发展前景，推进建议，常见问题解决方案。其他地区的经验借鉴：各地落实相关数据。

　　二是保障数据的真实性、有效性。我认为要想让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。我们要选择科学的调查形式，选取合适的调查范围与对象。在调研过程中，工作人员要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让寄递企业和快递员看到我们落实和完善政策的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。对于调查问卷的设计应尽可能科学、合理，调查过程中及时回收与誊写，保证调查数据的真实、准确。

　　三是保证调研的高效性。为了提高效率，保证工作如期完成，所以我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入企业走访、电话访谈等方式齐头并进，加速调研的进程。

　　3.数据汇总并向领导汇报。将得到的数据进行汇总，采用数据分析软件，汇总整理当前参保情况。根据收集的资料，企业、快递员、专家及快递协会负责同志反映的建议，进行收集整理、分析，写成调研报告呈交领导，以便为领导做出科学决策提供依据。

　　题目3

　　为解决“最后100米”投递难问题，邮政部门计划出台在辖区小区内引进邮政智能“信报箱”的政策，目前没有经验可以参考，同事小黄出现了畏难情绪。假如你是该项工作的负责人，你会如何和小黄沟通?请现场模拟。

　　[参考要点]

　　一、动之以情拉近距离

　　小黄啊，还在忙着呢?最近的工作难度很大，压力不小，你辛苦了。你看你是名牌大学毕业的高材生，前一段时间参加疫情防控工作中获得市里的先进工作者，大家都非常认可你。由于目前这项工作是单位的重点工作，领导点名要你参与，跟我讲这个工作交给你他也比较放心，所以你得有信心，也不负领导的期望。更何况这项工作事关群众的切身利益，解决好人民群众用邮需要中的“急难愁盼”问题，可以不断增强人民群众用邮的获得感、幸福感和安全感。这不正是我们做这份工作的初心嘛。

　　二、结合问题进行沟通

　　再说我也是和你同一团队的，你不是一个人在战斗，有困难咱们一起克服。其实没有经验可以参考，恰恰可以让我们大展身手，没有那么多条条框框，平时你那么多新颖的点子都可以好好运用起来呢，说不定就创造性地解决当下难题呢。领导也是给我们介绍了几个相关方面的专家，供我们参考，有疑问的地方我们还可以交流。还有我这里搜集了很多邮政智能“信报箱”的常见问题，包括投放距离、使用方式、收费阶梯、群众意见等，解决方案我也设计了很多种，如先在小区内发放电子问卷和开展业主大会了解大家的意愿和接受度，再询问专业安装公司成本以及注意事项，先出一个初稿，再征求相关部门和专家的意见。最后开展部分试点，根据反馈的运行情况适时调整我们的政策。

　　三、进一步推进沟通效果

　　不过这些你都可以仅作为参考。我更想听听你的想法，有机会可以给我说说，我有很大的信心所有难题都会迎刃而解的。但如果咱们一味想困难，不但解决不了问题，更会影响到你的身体，身体是革命的本钱，不要因小失大，你说是不是这回事呢?办法总比问题多，你就甩开手干，有问题我来承担，而且没有失误哪里来的成功呢，你放轻松，不要再有心理负担了。

　　我看现在时间差不多了，刚刚我约了相关专家，我们一起去会议室讨论讨论，你就畅所欲言，走，咱边走边说。