2023-01-31 16:50:29 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：未知
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你所在的单位，办事大厅里一天突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，你作为该大厅的负责人，请问你如何处理?
【测评要素】应变能力、协调能力
【答案要点】
(1)以最快的速度，把办事大厅的情况报告领导，请求增派人手。
(2)通知后勤保安人员，协助维持办事大厅的纪律，保持好大厅的稳定。
(3)稳定前来办理事务人员的情绪，让他们不要着急，不要拥挤，按照秩序进行。
(4)启动应急方案，迅速安排特设窗口，提高办事的质量和效率;通过广播，与前来办理事务的人员进行协商，如果他们的事务不是特别紧急，请他们退出办事大厅，大厅承诺一定会安排合适的时间专门接待他们，并向他们道歉，请求他们的谅解和支持。
（编辑：qinweicheng）
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