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2023上考面试模拟题:老年人数字化难题

2023-01-18 13:49:19 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源:公务员考试网

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  【面试模拟题】

  不会手机支付,不会使用健康码,不会使用打车软件,这些都是当前很多老人正在经历的数字化难题。对于当前存在的老年数字鸿沟,你怎么看?

  【答案解析】

  目前的数字鸿沟给我们带来了深刻警醒。面对老人们处处碰壁的数字难题我们应该尽量予以解决,让老年人生活更舒心,更放心。数字鸿沟现象一方面没有起到它便利老年人生活的作用,还让老年人处处碰壁,因为没有健康码不能进入商超,因为不会手机支付常常排很久的队,被打车软件搞得一头雾水。这些情况都会让老人们产生社会背离感;另一方面,我国迈入了老龄化社会,任由这种趋势蔓延下去,不利于建设一个共享共建的和谐社会。

  数字鸿沟不禁让我们沉思其背后的原因,一方面是老年人由于年龄的增加,学习新知识的能力较差,不愿意接触新事物,由于好多APP和银行卡关联,又担心资金安全问题,害怕被盗用;另一方面,数字信息产品使用门槛较高。电子产品,应有软件等的开发对象主要面对是年轻人,使用方法复杂,经常要连接蓝牙,下载软件,开启定位等,使得老年人无从下手,望而却步。

  破除数字鸿沟我有以下几点建议。第一,加强培训,让老年人会用。以社区为单位,社区工作人员上门手把手,一对一教授老年人常规数字产品的使用,比如,智能手机,智能医疗穿戴设备等,并将使用方法和操作流程拍成视频,供老人参考学习,以免遗忘。子女以教授数字产品知识为契机,常回家陪伴父母,有助于教学效果。第二,技术创新,让老年人能用。工信部下发指导意见要科技赋能,设计适合老年人使用的智能设备,让操作更加便捷,安全。比如设计主动监控和传输健康指标的智能穿戴,无需设置。手机支付增加老年模式,无需绑定银行卡,可以让子女代付等。第三,宣传引导,让老年人敢用。在社区展板和微信群里强调智能产品使用的便利性,以及推送防信息盗取,银行卡绑定安全性的小常识,让老人客服恐惧心理,安全使用智能电子产品。第四,线下通道,为老年人兜底。面对线上的风靡,线下可以让位但不能缺位。尤其在政务办事大厅、银行窗口、商超收银台等增设老年人线下专业服务通道,并设置老年人专门咨询台,可咨询、代办线上业务。让老年人拥有自主选择权,做好老年人面对数字难题的兜底措施。

  老吾老以及人之老,在数字化发展的今天,我们也要等一等老年人,服务好老年人,让银发们可以安享晚年,老有所依,老有所安。

(编辑:xuyin01)
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