上海事业单位面试技巧：如何挖掘人际矛盾的成因

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　　人际类题目是事业单位面试的常考题型，其主要考查考生能否在实际工作中认清问题并解决矛盾，共同营造良好的工作氛围，在人际题目中通常出现的角色有上下级、同事和群众，而工作中我们与以上角色产生的矛盾问题会多种多样，所以找到矛盾成因就显得尤为重要，我们可以参考以下几个方面。

　　缺乏主动性。思想懒惰，安于现状，不主动学习，不树立目标。即便平时能够完成各项任务，但只停留在做完而不是做好，导致遇到一些急、难、险、重的任务时，无法承担重任。

　　缺乏严谨性。做的多，想的少，不细致，不严谨，即使在工作过程中已经很注意且一直提醒自己不要出差错，但有时还是容易出现大问题没有，小问题一堆的结果。说到底还是思想上对于工作的重视程度严重不够，马虎粗心。

　　缺乏成本意识。在工作中的有许多的方案和想法本身都是优质的，但是在计划制定的过程中对于工作的成本没有思考，以至于方案不被采纳和实施甚至被领导批评。表现在前期的调研工作不到位导致信息单一化，一旦实施容易给单位的人力财力带来较大压力，或者违背单位对于建设资源节约型、环境友好型社会的要求。

　　缺乏合作意识。工作中总是觉得自己一个人能行、能完成，往往看不到身边人的闪光点，做事的时候也只顾自己闷头苦干，即使遇到困难了也坚持自己硬着头皮完成，或者对于合作伙伴提出的帮助和问题做出不友好回应，甚至拒绝帮助。

　　工作方式方法不当。工作中只会办事，不会做事，给人以做事僵化古板的印象，能力上欠缺灵活处理复杂事情的思路。面对具体问题时，很难随时做到随机应变，灵活处置。同时在沟通的过程中，不讲究沟通的艺术和技巧，例如沟通时机把握不准，沟通场合没有运用好，沟通语言上过于直接粗暴，从而引起他人的误解和不满。

　　因此在实际面试答题时我们可以依据题干中暴露出的矛盾问题的特点进行分析，并结合上文的提示信息进行判断，以此来准确聚焦核心问题并依此提出针对性的矛盾解决办法，将人际问题妥善解决。