2022年上海市考面试备考：结构化面试题型介绍_公务员考试网_华图

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　　一、自我认知与职位匹配类

　　例题：派往外国之后，国外环境非常艰苦，你该怎么调整自己?(2014年1月23日国家公务员外交部面试题)

　　二、人际沟通类

　　你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。你会这么做?

　　【考察要素】沟通

　　【答题要点】

　　(1)认识到与同事之间保持良好关系的重要性。

　　(2)主动与小李沟通。分析提出的简单的合作方法的出发点和利弊，看能否借鉴一部分的内容对现有工作提供帮助;对不能采用的内容向小李说明清楚其对工作的负面影响，比如影响工作效率，影响日后合作等，最终达成共识，同时日后仍然多提出宝贵想法建议，多交流分享。

　　三、组织管理类

　　政府实施简政放权，开通政务热线电话，市长热线深受群众喜欢，工作人员反映很多群众打来电话的咨询内容并非受理范围，市民也抱怨这些电话挤占热线资源，意见很大，如果你是负责市场咨询热线的小刘，你可以给领导提出什么建议?

　　【考察要素】组织管理、解决问题

　　【答题要点】

　　(1)找到相关的问题，提出合理的对策。如通过政府网站，微博公布受理范围。市民常见问题公示解答。

　　(2)通过各种方式完善政务热线电话的工作。如开通网络留言，市民集中反映的问题可以统一召开发布会来解决。

　　四、应急应变类

　　(题签)：某地发生了自然灾害，小李负责发放救灾物资。救灾物资发放现场有群众反映物资的发放不公平，领的多少全靠关系。群众在现场产生争执，有记者在现场。

　　面对这样的状况，小李立刻安抚群众情绪，并向群众解释：物资的发放是有相关规定的，不存在不公平。

　　接着，小李跟媒体沟通：请媒体先不要采访，等工作人员处理完以后再来采访。

　　(问题)：请评价小李的做法，你有什么改进建议?

　　【考察要素】应急应变、人际沟通

　　【答题要点】

　　(1)对群众的问题应该承诺会深入调查，不应该武断认为不存在不公平。

　　(2)对于媒体应该允许采访，请全程客观公正报道。

　　(3)层层假设提出合理对策，解决群众反映的问题，让群众满意放心。

　　(4)认真总结反思，避免此类事件再次发生。

　　五、综合分析类

　　某县推行政务公开，某县长公布了自己的电话号码以及家庭联系方式，有人说这能够更好的服务人民，也有人说这会影响到县长的私人生活，你怎么看?

　　【考察要素】综合分析

　　【答题要点】

　　(1)肯定县长公布自己电话号码的这一做法。比如拓宽群众反映民意的渠道，拉近公务人员与百姓之间的联系;阳光型政府的具体实践。

　　(2)公布号码带来了一些弊端。比如会有无关电话的出现，扰乱县长的正常生活，存在形式主义的弊端。

　　(3)提出针对性的解决办法。百姓使用电话号码时要注意尊重县长这一做法的初衷，理解县长，打电话注意礼貌，不妨碍县长的正常生活;政务公开还需要制度建设;各方监督。

（编辑：shyj）