2022-02-12 11:41:26 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：上海华图教育
【导读】华图上海公务员考试网发布：2022上海公务员面试技巧：情景模拟要学会有效沟通,详细信息请阅读下文!如有疑问更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),考试培训咨询电话：021-33621401
在结构化面试中，经常涉及言语理解与表达能力的考查，其中多以现场模拟类题目进行考查。通过对此类题目的考查，评判考生能否准确把握题目情景，领会沟通意图，有效传达信息，进而评判考生是否具备良好的言语理解和表达能力。例题展示
小李在工作时遇到了一个突发情况，恰巧科长去外地开会不在，于是就汇报给了分管局领导，并按照局领导的指示进行了处理。科长回来后大发雷霆，批评小李不懂规矩，自作主张，小李感到很委屈。假如你是小李的朋友，你会怎么开导他?请现场模拟一下。
【存在问题】
1.盲目沟通，难以入题。考生未能准确把握题目情景，也就不能做到带有目的性的沟通，导致沟通难以推进。例如“小李，你这怎么了?不太高兴啊，咱们去一起打个球开心开心吧”。
2.单刀直入，缺乏温度。考生在沟通中直指问题，以批评的口吻进行沟通。但双方即使是朋友，批评指责式沟通也难以让人接受。例如“小李，你这有什么委屈的，我觉得这事还是你的问题”。
3.回避问题，说服力低。考生在沟通时往往浮于表面，难以保障沟通效果。例如“小李，我知道谁挨批评，心里都不是滋味，你也别上火了，向科长道个歉就好了”，这句话的表述没有有效指出核心问题，进而帮助小李解决问题。
4.仓促收束，套路结尾。考生因不知如何结束沟通，导致临近沟通结束时比较仓促，例如“那行，小李就聊到这吧”。有的考生会采取通用型的话术结束沟通，“小李，看你心情好多了，一起吃饭吧”。
（编辑：shyj）
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