2022-02-12 11:08:37 公务员考试网 ○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题https://www.huatu.com/ 文章来源：上海华图教育
【导读】上海华图国家公务员考试网发布：2022国考面试技巧：沟通劝说题目如何个性化开头,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试交流群】 ，更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),国家公务员培训咨询电话：021-33621401 33621402
在税务结构化小组面试中，经常涉及到沟通劝说能力的考查，而其中现场模拟形式的考察最为频繁。此类题型特点比较显著，在题干中往往会明确沟通双方的身份信息，且题目中还会给出被沟通对象的情绪状况，如“情绪低落”、“感到委屈”、“畏难情绪”等。考官设置此类题目，就是看考生是否能准确把握被沟通对象的处境、心理，有效劝说，达到沟通效果。那么对于这种有情绪的沟通对象，就需要我们在开篇劝说时有同理心和共情意识，对其表示一定的理解、欣赏、赞同等，以有效的打开局面，为后续的劝说做好铺垫，定好基调。但是在实际答题中，我们常常见到很多考生开篇千篇一律，生硬，缺乏个性，使得整个沟通失去了针对性和有效性。例题展示小王是办公室工作人员，在工作时突然接到上级通知让他去参加演讲比赛，于是小王立即放下手头工作去参加演讲比赛，回来后办公室主任严厉批评了他，小王觉得很委屈。假如你是小王的朋友，你会如何劝导他?请现场模拟一下。
【存在问题】
1.开头缺乏诚意，比较敷衍。例如“小王啊”“小王你好”“看你心情低落，怎么了?我们来聊一聊……”貌似在热情沟通，但是却不能体现朋友关系，建立双方沟通的信任基础，且这样的开篇千篇一律，没有代入感、情境感，无法让考官很快产生共鸣，也难得高分。
2.表达理解的语言不恰当，空泛。例如“别难过了，我特别能理解你。”但是没提到为什么理解，理解什么。还有考生会说：“既然已经受到了批评，咱们还是阳光一点”，不但没有起到劝说的效果，甚至可能会适得其反。
3.开头切入内容不符合题干信息，例如过于主观化。例如直接告诉小王要“提高职业素养，认清办公室工作职责，体谅领导难处”，完全忽视了目前“小王觉得很委屈”。
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（编辑：上海华图）
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