内向？腼腆？其实也能答好工作关系类题目

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无论是在各省的省考面试中还是在国考的面试中，都会涉及到工作关系类的题目。什么是工作关系呢?就是处理一些以工作为纽带，人际交往过程中出现的问题。比如：你在税务局工作，亲戚朋友想向你打听一点内部信息，你怎么办?看到这有的小伙伴心里就会犯难了，感觉自己在生活中是个比较内向的人，在生活中处理人际交往方面的问题就比较困难，这在面试中肯定处于劣势吧?各位小伙伴们不用害怕，今天图图老师就跟大家聊一聊如何在面试中答好工作关系题，在答工作关系题的时候我们需要采取“三步走”的答题模式。图图老师会在文章最后附上思维导图帮助大家复习，记得查收哟。

第一步，表明态度。这一步是答题过程中的一个起点，主要是向考官表明我可以解决这个问题。在表明态度的过程中，我们可以采取后果法、原则法、目标法。后果法就是向考官表明这件事情没有处理好会产生哪些危害;原则法是作为这个角色，哪些事情是我们应该做的，我们的责任与义务是什么;目标法是指完成这个工作的方向是什么，解决这个问题大致应该怎么做。

第二步，处理方法。在处理方法中，我们主要从沟通处理和工作处理两个方面来解决问题。沟通处理就是指语言交流，和其他人发生矛盾了，我们得和对方进行语言交流，解决一下心理、情绪方面的问题。在沟通处理中，各位小伙伴需要明确你的沟通对象，因为沟通对象会影响沟通方式，比如：和领导沟通时，我们需要说一些敬语，态度要谦虚不能颐指气使等。在沟通中，我们也可以采用一些沟通技巧。比如：欲抑先扬，若在答题中需要指出沟通对象存在的一些问题，这个时候我们就可以采取欲抑先扬这一沟通技巧，先夸奖一下你的沟通对象，有助于让他在心理上能更好的接受你的建议。解决完情绪上的问题，我们还需要处理一些实际问题，也就是工作处理。各位小伙伴们在这里需要明确需要解决的问题以及需要怎么做。有的小伙伴在这里也会有些疑问，会觉得没有话说。这个时候图图老师再给大家提供一个小技巧：详细展开。可以将你的解决方案说的较为详细一点，在什么地方，什么时间，通过谁，干了什么。例如：你撰写了一个方案，领导不仅没有采纳，还批评了你，你怎么办?有许多小伙伴在答这道题的工作处理就是“把方案重新修改，再提交给领导审阅”，这就有点过于简洁了，这个时候小伙伴们就可以用上图图老师的技巧将其展开，“我会就我的建议方案听取有经验的老同事的意见和批评，结合领导指出的问题，对建议方案重新进行调整和修正，如果可能的话，在不违反单位工作流程和基本原则的情况下先自己做一下实践看看效果。在保证建议有效、可操作的情况下再跟领导汇报。”小伙伴们有没有发现通过使用这个小技巧，我们的内容就更加丰满了呢?

第三步，总结提升。所谓总结提升就是对整个答题内容的总结，也是变相告诉考官我们是个善于反思总结的人。总结提升可以从反思自己这个角度来说，反思自己是指在题干的情景中，如果是我们的原因，那我们需要及时改正，简要的说一下如何改正;如果是别人的原因，那我们就借鉴一下，避免自己犯同样的错误。

通过以上图图老师的讲解，各位小伙伴们应该能够放下心理上的负担了吧?无论你的性格是否内向，只要按照图图老师的答题“三步走”，都可以答好工作关系类题目。最后图图老师预祝各位小伙伴都能成功上岸!