2022-01-27 16:27:08 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：上海华图教育
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在公务员面试中解决问题能力是常考能力要素，其中应急应变类题型又是其重要题型表现。在此类题型中我们不仅要考虑当前面临的问题应该如何解决，更需要思考如何防止问题再次发生，向考官展现我们解决问题的全面性。所以“预防总结”成为应急应变类或者解决问题类题型的重要步骤之一。但是，并不是所有的应急应变类题型都需要“预防总结”的步骤。
(1)总结
总结实际上是对过去问题的反思以及经验的总结。所以，当题目出现问题的主要关键点在于我们自身，这时我们需要根据一定情境，总结出自身的核心问题以及阐述未来的解决方法。例如“年度总结会议上，汇报PPT无法打开”这样的问题，其核心在于自己不细心也未做好事前的检查工作。因此，需要明确自身问题并且在以后做事时养成事前检查备份的好习惯。
(2)预防
需要预防的情况有两方面。一方面：看似偶然实际必然的事件。例如：“某日，服务大厅突然一位老人摔倒在地。大厅秩序因此一片混乱，服务人员手足无措导致老人延误重要救助时机，大厅业务也因此受到影响。”这个事件当中，看似很偶然的时间段里一位老人偶然倒地带来影响，但是因为大厅服务人员缺乏一定应急救援知识，使最后发生的问题成为一种必然。所以，为预防再次发生应当对服务人员做好应急救援的培训。另一方面：一旦发生造成重大损失事件。例如：“幼儿园发生的喂药事件”这样严重后果事件，必须敲响警钟，对全市所有幼儿园等进行检查以及建立长效监管机制。
以上判断依据仅仅是给大家一个参考。更重要的是在任何解决问题类题型都要仔细审题，找准问题核心，根据情境进行作答。最后，祝所有同学前途似锦。
（编辑：shyj）
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