上海公务员面试技巧：应急应变题目如何做到反套路

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公务员面试从2000年开始到2021年，一路走来已经发生了很大的变化，从最初的1.0时代，只注重能够回答题目就行，到2.0时代，要求要逻辑清晰、表达流畅，再到目前的3.0时代，要求又发生了变化，不再仅仅要做到逻辑、表达，考官对考生提出了更高的标准，那就是外在上要自然，内容上要充实。所以说考生在备考的时候，也要顺应形势，打破之前的套路和常规答题，高标准的回答问题，才能在面试中取得高分。今天上海教育就跟大家分享分享在应急应变题中如何打破常规，做到反套路。

应急应变，顾名思义，就是在紧急情况下，发生一些矛盾冲突，要求考生在假设的情境状态中，分清问题的轻重，及时解决问题。在这种题型中，假设的情境往往有争执纠纷、阻挠阻碍、舆情应对、条件缺失、举报投诉、紧急避险等，情境不同，我们应对问题的态度就不同、处理问题的方法就不同。比如这样一道题：“你是一名民警，在调解纠纷的过程中，有群众心脏病突发。此时，你会怎么做?”这是一道典型的争执纠纷类的题目，假设的情境就是在调解纠纷，但是对于考生，我们拿到题目的时候，首先需要判断的矛盾的轻重缓急、孰轻孰重。在这道题目有两个矛盾需要解决，一是调解纠纷;二是群众心脏病突发。在判断清楚后我们第一时间必须要做的肯定是救人，为了能够凸显我们对这类事情的解决能力，我们不仅仅要告诉考官我们要救人，要怎样救人，我们还要体现在我们的语气上要非常的紧急，把考官的情绪也要带到这道题目中来，那么这样的答案才是考官想要听到的答案，而不是套路的答案，而不是一上来就是：“各位考官，面对题目中的问题，我会明确作为民警的职责就是调解纠纷，解决问题，我会及时妥善的解决好问题，完成工作”这类的套路作答。

通过这一道题，主要还是想给各位考生一个提醒，对于应急应变类题目，我们是需要明确职责和目标的，但也要因题来判断我们需不需要把职责、目标回答给考官，如果事情非常紧急，涉及到人命的问题，那么我们就没有必要再慢慢的阐述职责和目标了。再者，这类题目假设的都是突发的情境，所以回答这类题目的时候，在语气上、表情上都要配合好，该紧张的时候紧张，该急促的时候急促，千万不能一成不变的语气答题，那样只能是答题机器。 没有情感的答题机器是要不得的。

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（编辑：shyj）