2021年上海辅警面试技巧:真正的理解并适当肯定沟通对象

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　在公职类面试中，情境模拟类题目是考官比较热衷考察的。这类题目通过设置与拟任岗位有很强匹配性的情境，让考生在特定的环境中扮演一定的角色，处理各种事务以及问题和矛盾的试题。这类题目通过逼真的工作生活情境，考察考生的沟通能力、解决问题的能力、自身情绪控制能力、应变能力、感知把握沟通对象的情绪能力(同理心)等。接下来结合具体的题目，为大家总结应对这类题目个性化的方法，希望给大家带来一定的启发，助力大家在面试中回答这类题目时答出彩，赢得考官青睐。

　　下面结合具体题目“你们县组织优秀教师培训，原计划带领老师们去发达地区培训，但是由于疫情的原因，就集中组织老师们在学校封闭培训，有老师提议要去发达地区实地考察，看一看发到地区发展成果和变化，你作为带队老师，你怎么去沟通，请现场模拟。”

　　一、审问题，把握角色。

　　通过题目问法--现场模拟，考生一定要有意识的快速进行角色转换，明确自己在题目中作为带队老师，自己思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的带队老师身份相匹配。

　　二、把握自身角色，明确沟通目标。

　　此题题目面临的问题是受疫情影响，老师们在校封闭培训，但老师提议想去发到地区实地考察学习发展成果和变化。而作为带队老师，我们的目标很明确，在疫情期间保证安全的情况下，最大化的保证培训效果。所以，你的要在充分理解老师们需求的基础上，向老师们解释清楚不能出校去外地实地考察学习的具体原因、分析问题所在，如何寻找替代措施满足老师们需要，保证培训质量是我们努力的方向。

　　三、真正的理解并适当肯定沟通对象。

　　作为优秀教师，能力强资历深，对教学有更高的追求，对学习方式有思考这值得肯定。且去发达地区实地考察学习先进的成果和变化，确实可以让老师们感悟更好，领悟更透，从而能更好的教学，带好学生，这点可以理解。

　　四、分析问题，说服沟通对象。

　　作为带队老师的我同样很清楚去发达地区实地考察学习的切实效果。但是特殊时期特殊方法也是必须的，这点需要让老师们明白。因此，我们可以从结合讲解疫情现状、严重程度让大家明白不能出去。如，虽处于后疫情时代，但局部疫情仍有发生，若是冒然外出进行实地考察体验，会增多人群交叉接触的机会，隐患较大。我们应积极的配合疫情防控措施，减少外出。同时，我们必须要向老师说明培训安排，让大家放心即使不出去，我们依旧可以保证培训效果。如，增加案例研讨和学习，优秀教师试讲等培训形式提升老师们，通过与发达地区教育部门沟通，争取发达地区优秀师资在线同步课堂直播、优秀课堂教学视频回放、在线培训等方式学，从而让老师们体验教学过程和技巧，多措并举提升教师综合能力。

　　最后，提醒考生，对于这种情景感很强的题目，思考完以上几点后，要用符合题目给与的身份带队老师的口吻，入情入境的表达，眼神和考官充分交流，情感真挚流露，获取考官的青睐。