2021-06-04 12:45:00 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源:公务员考试网
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【点拨】该题是一道情景应变题,是天津省考面试中的必出题型,测查考生应对突发情况的认识能力。作答情景应变标题要注意对突发问题可以果断有用处理,及时恢复正常秩序。情景应变标题中触及主体较多,本题中有司机、乘客、自己,要妥善处理各方面的利益和心态,否则会陷入答题不全面的窠臼。
【要点提示】遇上这种情况务必要坚持头脑清醒,乘客的生命安全是第一位的,安稳这名司机的心情首当其冲。
首先要安稳乘客心情,一旦乘客发生慌乱,不安定心情会敏捷蔓延,关于交通安全会形成严峻影响。我会告知乘客:在原位做好,坚持冷静,全部都好,要信任司机师傅。
与此一起,敏捷拨通单位电话,请求派出有关车辆对路面交通进行敏捷分散,确保路面疏通。
尔后开端与司机进行洽谈谈判,明确告知他:营运证涉嫌伪造是现实,但问题可以操控,可以处理,属于违法并非违法;可是开车胁迫乘客涉嫌严峻违法,期望你可以想了解。谁都有家人,谁活着也不容易,期望你能为你家人考虑,为全车乘客的安全考虑,个人问题个人想办法处理,拿一车乘客的安全作赌注不是的办法,后果严峻。营运证的问题并不复杂,有什么苦衷到单位说出来,咱们可以帮忙一定会协助处理。
信任我说清楚法、理、情,他可以了解作业,清醒认识自己的所作所为,及时改邪归正。
此事处理后要认真反思自己的作业,自己在作业方法和作业态度上是否有不妥之处。以后在查看作业过程中,要及时要求司机下车接受查看,确保司机和轿车分离。一起要注意调查被查看人的心情改变,把问题操控在萌发状况。一起,与被查看人交流要使用文明用语,不能刺激他人心情,避免相似事件再次发生。
(编辑:chengxiaodong)贴心微信客服
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