2020-09-08 14:59:47 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：[db:来源]
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医疗结构化面试：人际沟通类题型的主要测评要素（下）面试题目中人际关系类是希望通过模拟工作中的一些人际关系处理场景，来考查考生是否具备尊重、协作意识，以及在人际关系紧张的压力下是否具备良好的心理调适能力和化解矛盾的能力，同时是否具备应有的职业精神、医德医风，并且具备应对医疗工作中突发事件的专业能力素质，从而考察考生是否能够胜任此项工作。具体可以将人际沟通的测评要素概括为以下五点：
第三，工作优先原则
在工作环境中沟通的目的是更好地互相配合，共同实现工作目标。所以，不论遇上什么沟通障碍，首先需要将工作放在首位。在此考生要明白在工作中不是为了一团和气而去沟通、去协调人际关系，而是要围绕工作任务的完成和集体向心力的形成去沟通。工作中经常会出现某一环节缺失的紧急情况，这时候互相推诿责任、急于澄清事实、撤清关系等做法都是不应当的，而是应当学会在工作中互相补充，本着工作优先的原则，先完成紧急的工作任务。因此，在答题的过程中最主要要体现出来的关于人际沟通的特点就是工作关系，让考官看到你以工作为先。比如说“你已经请好假，但是突然护士长有事让你做，你怎么办?”在答此题时，就需要体现工作为重的原则，如果工作的事是很急的事，那么需要先去处理工作上的事情，确保工作能顺利开展。对于自己的私人之事，可以联系自己的家人或者朋友帮忙解决，事后表示感谢。让考官看出，当工作与生活相冲突时，你是以工作为主，私事置后，但又不是对个人之事一概不理，而是寻求两全其美之法，请人代为解决，做事考虑周到，同时体现了你的协调能力和人际能力，这样的人才，用人单位又怎么会不招收你呢?
第四，自我反省原则
曾子曰：“吾日三省吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信平?传不习乎?”意思就是，“我每天多次自我反省：为别人办事是不是尽心竭力了?和朋友交往是不是做到诚实了?老师传授的学业是不是复习了?”曾子不是孔子的弟子中最聪明最有悟性的一个，但他这种“吾日三省吾身”的态度使他备受孔子器重。反省是一种品德，常常反省自己的人，做事效率会越来越高，朋友会越来越多，学问会越来越精进，我们在处理工作中的人际关系时同样要如此，越事先反省自己是否存在不足，不苛求他人做到完美，应该从自身出发去解决问题。
第五，本质原则
作为一名医务工作者，最基本的内在品质便是具备良好的医德医风。医德是调整医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间关系的行为准则。它是一种职业道德，是一般社会道德在医疗卫生领域中的特殊表现。不同职业，由于担负的任务、职务的对象、工作的手段、活动的条件和应尽的责任等不同，而形成自己所特有的道德意识、习惯传统和行为准则。医德就是从医疗卫生这一职业特点中引申出来的道德规范要求，它主要调整医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间三方面的关系。我们在遇到问题时只有保持医务工作者的本质，只有保持良好的医德医风，才能取得患者、同事和领导的信任，才能更好地将事情处理。
（编辑：shzyn）
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