2020-08-03 13:22:32 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：[db:来源]
【导读】华图上海公务员考试网发布：2020年上海省医疗统考面试考情分析：面试试题分析（二）,详细信息请阅读下文!如有疑问更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),考试培训咨询电话：021-33621401
全国医疗事业单位每日招考丨事业单位每日一练丨江西医疗课程丨备考QQ群：797306562
1.病人家属觉得这次手术效果不佳，而且病人的病情加重并进一步恶化，家属在医生 办公室推搡你，如果这是你的病人，你会怎么做?(2019 年 3 月 23 日 新余)
题目类型】应急应变
测评要素】考察考生在复杂的情境下，如何使用沟通技巧化解工作中出现的矛盾
参考解析】
医院里每天都在上演着悲欢离合，疾病治疗康复出院，大家欢声笑语的庆祝;病情迁延 反复，甚至以死亡告终，气氛则无比的沉重压抑，这都是人之常情。因此，对于出现题目中 这种情况，我作为其主治医生，能理解患者家属的心情，不会因此与患者家属大吵大闹，而 是保持冷静的心态，安抚家属的情绪，并请其到安静的办公室进行面对面的交流，共同化解 矛盾。
第一，对于手术效果的不佳，可能是我没有与家属说明清楚影响手术效果的因素，导致 患者将责任一味归咎于医务人员。那我会耐心再次与家属解释：年龄段、基础疾病、心理状
况等因素都会影响术后的康复效果，不能仅因为术后病情的的转变就将原因完全归咎于医务 人员这一单方面，希望他们能够理性看待。而且手术效果并非立刻见效的，等过几天我们根 据患者病情的转归情况才能判断手术效果如何，希望他们保持耐心。后面我们也会根据患者 的具体情况，遵循患者及其家属意见，适时调整治疗方案。
第二，对于患者目前出现病情加重的情况，可能是患者对疾病治疗的期望值过高，出现 了病情的变化，导致心理落差过大。那么我会跟患者家属说明任何治疗都是有风险的，病情
加重是我们都不想遇见的，但这是属于可预见的术后并发症，是可控制的、可治疗的，希望 他们不要过于担心。同时向患者家属说明后续的对症治疗方案，希望他们能够继续配合治疗。
未来我也会不断关注患者的病情变化，加强沟通，帮助患者尽快康复。
通过此件事，我明白了作为一名医生在救治病人的过程中，除了要有扎实的医学知识和熟练的操作技能，还需有良好的沟通能力，因为它能帮助我们建立起医患关系和谐的桥梁， 推动我们诊疗工作的开展。未来我会不忘初心，砥砺前行，提高自己的综合素质，在平凡的 岗位上做出不平凡的事情。
（编辑：shzyn）
贴心微信客服
10万+
阅读量15w+
粉丝1000+
点赞数
