2020-08-03 13:22:20 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：[db:来源]
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1.新来的护士给患儿打针，打了两次也没有穿刺成功，你做为同事看到这种情况，怎 么处理?(2020 年1 月 15 日南昌市直)
【题目类型】应急应变
【测评要素】考察考生应对突发状况的心理素质以及解决问题的能力
【参考解析】
新来的护士给患儿没打到针，穿刺两次都没有成功，作为同事，我应该及时帮助他化解 危机，尽快帮助患儿接受治疗。否则，将会造成医患之间的矛盾冲突。
首先，我会立马赶到患儿身边，稳定患儿和家长的情绪，通过一些儿童玩具转移患儿注 意力。然后同护士一起向患儿家长道歉，对于患儿遭受二次伤害表示歉意。同时，请示患者 家属是否同意让该护士继续穿刺，以保证患儿的治疗及时进行。如果患儿家属表示同意和理 解，那么在向他表示感谢之余，我也会让同事调整心态，协同他一起进行穿刺，例如告诉其 穿刺角度的调整和血管的选取等等，最大程度保障这次穿刺成功。
如果患儿家长请求更换其他护士进行穿刺，那么我们也会表示理解，然后寻找更加有经 验的护士或者让我为患儿进行穿刺。事后我也会安慰这位护士不要气馁，向她说明我也是一 步步这样成长起来的，鼓励她作为新人更要在工作中多听、多学、多记、多动手，一点一滴 地积累经验，相信一分耕耘一分收获。在未来工作中，我也会多帮助她、多带带她，有什么 问题可以随时向我还有其他同事请教，帮助她尽快融入新环境、新工作。
通过此事，我也更加认识到在工作当中要不断的去练习实践操作，提高自己的专业业务 能力，这样才能为患者提供优质的服务。同时，在工作中要团结同事、互帮互助，共同进步， 构建良好的工作氛围。
（编辑：shzyn）
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