2020-07-23 13:03:36 上海社区工作者考试网 ○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题https://sh.huatu.com/ 文章来源：未知
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2020社工工作实务：结案结案时服务对象的负面反应
（1）否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。
（2）倒退——回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。
（3）依赖——对社会工作者过分依靠。
（4）抱怨——对社会工作者不满意。
（5）愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。
（6）讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。
（7）忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系充满焦虑。
星级考点二 结案反应的处理方法
（1）与服务对象一起讨论他们对结案的准备工作；
（2）提前让服务对象知道结案的时间，早些做好心理准备；
（3）逐渐减少与服务对象的接触；
（4）为服务对象提供有帮助的资源系统的支持；
（5）必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，互相鼓励。
（编辑：shzyn）
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