2016年浦发银行总行客户服务中心招聘银行职员启事

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　　一、所有岗位必须具备的应聘条件

　　诚实守信、公道正派、敬业爱岗、勇于创新;

　　具有较强的工作责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力;

　　具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用电脑办公软件

　　二、报名方式

　　登录我行网站，点击“招聘信息”栏，下载并填写《应聘报名表(有工作经验人士)》，通过电子邮件以附件形式发送至：recruit@spdb.com.cn。

　　为使您的简历得到有效筛选，邮件主题请按如下样式填写：“应聘—***(部门全称)—***(岗位全称)—***(姓名)” 。
 

　　岗位职责：管理质量监督和品质管理事务;负责业务服务质量提升;建立品质管理体系;监控客服业务风险，对于风险业务进行预测分析;监督跟进培训开展情况;对各项质检指标负责，统计分析数据信息;采取措施提升客户满意度等。

　　应聘条件：40周岁以下;经济、金融、管理等相关专业全日制本科及以上学历;3年以上银行或客服中心相关岗位的工作经验;熟悉银行基本业务和法律法规;熟悉客服中心质量管理体系;具有较强的文字能力和数据分析能力、沟通协调、有风险意识和较好的团队合作精神;熟练应用办公软件。

　　市场企划管理岗

　　岗位职责：负责引进和推进呼出和呼入营销项目，建立激励机制，管理具体销售业务;策划营销及销售方案，组织、协调、推进其实施，确保预定目标的实现;与总行部门、各分行协调项目合作，跟踪项目执行情况并持续改进;制订营销和销售绩效考核办法，调动员工营销和销售积极性;主持外呼系统的设计、开发、管理和优化;规划客户满意度调查和分析，建立市场信息收集反馈和分析评价机制等。

　　应聘条件：35周岁以下;经济、金融、管理、市场营销等相关专业全日制本科及以上学历;2年以上工作经验;有客户服务中心市场营销工作经验更佳;较强的沟通协调能力;具有较强的分析能力及开拓创新能力;熟练的文字处理能力;较强的逻辑思维能力;较好的团队合作精神;熟练的应用办公软件。

　　客户服务代表

　　招聘岗位为总行正式员工岗位编制，与总行签订合同，享受总行正式工福利和完整的职业发展通道，并提供业内有竞争力的薪酬待遇。主要工作地点：上海市黄浦区北京东路689号浦发银行总行东银大厦(近人民广场)。

　　岗位职责：接听客户电话，解答银行业务咨询，指导客户完成银行交易等。

　　应聘条件：30周岁以下;本科及以上学历;男女不限;具备金融、客服相应职位工作经验者优先;具有良好的服务意识，普通话标准，语言沟通能力良好，能适应轮班工作制。

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