2016年国家公务员申论热点：苹果手表为什么火不起来

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　　【背景链接】

　　蒂姆·库克寄予厚望，“果粉”翘首以盼，苹果首款智能手表千呼万唤始出来。但近一个季度过去了，苹果手表似乎并没能交出靓丽答卷：亲朋好友中苹果手表普及率远不及其智能手机，不少行业分析师也纷纷调低了预期。尽管宣称“拥有革命性的全新技术、开创性的用户界面、精美的设计”，但上市之后并没有迎来一波热抢，反倒“收获”了一些吐槽：中看不中用;功能没有独到创新等等。

　　【上海华图解析】

　　从用户反馈看，苹果智能手表这个趔趄，很可能是绊在了没有找到市场“痛点”上。尽管拥有丰富的功能，但有些功能过于超前，还不能契合大众的需求。同时，也难说有哪一个功能让人印象深刻且能够切实满足用户的“刚需”。不少用户佩戴苹果智能手表，是为自己的时尚加分，而不是因为哪个实际的功能爱不释手。

　　最先进的并不一定是最受欢迎的，对用户来说，自己最需要的就是最好的。与用户“刚需”合拍的产品或技术，往往也能在竞争中最终胜出。在电子产品大众化的初始阶段，大众的“刚需”可能比较类似，就像上世纪90年代微软Windows操作系统凭借图形界面操作方式，打败了其他的个人电脑操作系统，独领风骚几十年。诺基亚手机虽然已经成为历史，但它皮实耐摔的形象一直深入人心。直到苹果手机采用触摸屏技术和App应用，引领智能手机的发展潮流，其实也是满足了人们的时代主流需求——用更自然、更简便的方式提升人和机器的交互效率，享受比以往更为丰富的应用服务。如今，当消费类电子产品市场发展不断成熟，用户的需求变得更加多元化和个性化，一些专注特定需求的“小而美”产品或产品特质，往往也能获得一定市场份额，比如一些国产智能手机品牌营造的“粉丝经济”，某些智能手机打造的摄影或音乐功能，都是在激烈的同质化竞争中取胜的手段。

　　当然，单凭短短一段时间的表现，还不能说智能手表是苹果的滑铁卢。但即便大牌如苹果，要想真正实现与用户“全天贴身相伴”的目标，也还需要多琢磨琢磨用户的实际需求。这也给正在提升品牌影响力的中国科技企业提了个醒：品牌认知度、忠诚度如此之高的苹果，都有可能遭到用户冷遇，可见创新没有一劳永逸，只有摸透市场需求，才能被市场接受。


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