【导读】上海华图国家公务员考试网发布：2014年国家公务员面试辅导：应急应变与人际沟通的区别,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试交流群】 ，更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),国家公务员培训咨询电话：021-33621401 33621402
应急应变类试题是国考面试中一种常考的题型，这种题型注重考查考生心理承受能力、解决问题能力及人际沟通能力。许多考生在面试过程中，无法准确识别应急应变类试题的判别标准，往往误将应急应变类试题当做人际沟通类试题回答，此外，不少考生在准确识别应急应变类试题之后，无法掌握应急应变类试题的答题技巧，给面试带来诸多阻碍。为了帮助各位考生顺利通过国家公务员考试，华图教育集团优秀教研团队中的老师为大家备考应急应变类试题提出以下建议，供大家参考。
首先，必须明确把握应急应变类题目的判别标准。应急应变类试题往往将考生设置在一个紧迫的情形之下，要求考生在处理好人际关系的基础上，顺利解决工作任务。如"你去参加一个会议，会议中你要第一个进行发言，开会前半个小时，你被卡在电梯里，请问你将怎么做？"即为典型的应急应变类试题。不难发现，这类题型的提问方式呈现以下特征：时间紧迫；事件冲突；你将怎么做。
其次，必须明确应急应变类试题与人际沟通类试题的区别与联系。应急应变类试题与人际沟通类试题的区别在于，人际沟通类试题侧重于对考生人际沟通能力的测试，而应急应变类试题则更侧重于对考生心理承受能力的测试，当然，两者的共性是都考察了考生解决问题的能力，在回答应急应变类试题时，人际沟通类试题的答题技巧也可以灵活使用。
最后，必须明确应急应变类试题的答题思路与答题技巧。既然应急应变类试题侧重考查考生心理承受能力，那么在答题上，考生就应显示出自身良好的心理承受能力。具体来说，思路方面，破题阶段，可应用一些"铺垫语"，来表明自己对此事件的态度，如"工作生活中难免会遇到各种突发情况，在面对这些突发情况时，我会保持沉着、冷静、平和的心态积极应对。针对题目中所提到的我被卡在电梯里，而会议在半小时内即将开始，我需要在会议上第一个发言这种紧迫状况，我会从以下几方面入手，沉着应对"。入题阶段，可以通过层层假设，凸显自己解决问题的能力。如"我会按住电梯内的呼救按钮进行求救，等待救助人员的到来；如果电梯内的按钮不能使用，我会用自己的手机，拨打119进行求救；如果手机没有信号，我会大声呼救，引起外面人的关注，进而顺利离开"，千万别忘了自己的任务，参加会议进行发言！对此也可采取层层假设的方式，进行解决，如"如果在开会前，我被解救出去，我会按照会议要求第一个进行发言；如果在开会前，我无法被解救出来，我会委托我的同事代我发言，当然，我也可以在征得主办方同意之后，调整发言顺序，在我解决出来后进行发言；如果在会议开完后，我才被解救出来，那么我会将自己的发言内容通过电子邮件，发送给参会各方阅览"。结尾阶段，应总结经验，举一反三，形成预案，避免此类事件的再次发生。
总之，应急应变类试题突出时间的紧迫性，着重考察考生的心理承受能力，各位考生可在以上建议的基础上，结合自身实际需要，多总结，多练习，进而实现自身答题能力的提升。
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（编辑：上海华图）
