2013上海招警考试面试模拟题解析（1）(2)

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　　第二题:襄阳樊城区将治庸办、纠纷办等6个办公室集中成立马上办办公室，满意度达到97%，你怎么看?

　　【题型】综合分析

　　【考察能力】综合分析能力，重在对社会现象的分析，考察的是辩证思维能力。考生既要能看到此现象背后所产生的积极效应和意义，也要能从中反思到目前机关工作还需要改进和完善的地方。毕竟，在现有的职能机构上，在额外成立督促机构，有机构臃肿的嫌疑。

　　【答题要点】

　　1、破题表态：成立马上办办公室，并获得较高的满意度，说明此举切实方便了群众办事，提高了政府的行政效能，是有其积极意义的。

　　2、论证积极意义。一方面，有助于部分行政机关干部一改往日的“慵懒散”作风，强化服务意识，提高服务效率。另一方面，有助于我们政府反思为何此前行政效率低下，对症下药，促进政府工作的流程优化与改革。

　　3、马上办办公室的成立在赢得群众较高满意度的同时，也暴露出我们此前机关工作作风的问题。具体表现在为民服务意识薄弱，某些部门的工作人员以权谋私，吃拿卡要，以至于老百姓“门难进，脸难看，事难办”。

　　4、要从根本上解决政府行政效能，转化工作作风的问题，还需从以下几点来强化落实，第一，通过学习宣传和教育，强化机关工作作风，将“马上办”的服务意识烙印到每个服务窗口，每个公务员的大脑中。第二，通过简政放权，从源头上清理行政审批项目，简化办事程序，将更多的公务服务交给市场，剥离附属在公权力上的寻租机会。第三，必须加强对权力运行的监督，开辟渠道，让民众和媒体参与对部门履职的评价，切实加大民意在机关绩效考核中的权重，形成倒逼机制。那时，不需要“马上办”这类的机构督促就能“马上办”，这也避免了随意设立办事机构引来的非议。