首先，吃面乘客的行为确有不妥。于2012年12月28日正式施行的《武汉市轨道交通管理条例》规定，市民在地铁、轻轨等轨道交通公共客运列车上进食的，首先将责令其改正，拒不改正的，将处以50元以上200元以下罚款。该乘客在违反了《管理条例》并遭到其他乘客的反对之后，她并没能认识到自己的错误而虚心接受批评，反而在发现被拍照后采用更加激烈的方式处理问题，从而激化了矛盾，使得一件小事演变成公共事件。
其次，拍照乘客处理问题的方式也是不适宜的。尽管她这样做的出发点是好的，想借助舆论的力量规范不文明行为，但这样的行为无疑让被拍者颜面扫地，在恼羞成怒之余试图使用暴力来解决问题。当然拍照乘客的行为并不是不值得肯定的，面对违规、违法、违纪的行为，我们必须要有人挺身而出加以制止。如果每个人面对不文明行为一味地忍让和退缩，只能滋生更多的不文明行为，我们的社会需要这种正能量。但，正能量的释放要有正确的方式和途径才能达到预期的效果，否则只能适得其反。
此次事件事端很小，影响却很大，诸多媒体的介入和广大博友的积极关注推动了一场关于乘车文明与文明监督的大讨论。就事件本身来看，这场讨论看似是一个偶然，但这种偶然之后隐藏的是对现代快节奏都市生活的省思。现代社会，人与人之间的联系愈发紧密，却又显得疏离；既相互竞争，又互为依靠；既渴望交流，又保持警惕；既想敞开心扉，又隐藏自己......这看起来似乎矛盾，但确实是现代人生存状态的真实写照。是到了改变的时候了：
第一，对于公共场所中社会公民行为的管理不能以罚代育、一罚了之，我们必须要转变管理方式，注重用沟通的方式劝戒，用换位的方式促进违章、违规公民的教育和转化。比如尝试要求违规公民在规定的时间内担任一定的公共场所辅助管理工作，使其真正认识到社会秩序的重要性，从而自内心发生一种转变；
第二，倡导文明监督、善意的批评，防止“好心办坏事”滥用监督权侵害他人的合法权益，甚至形成网络暴力。微博等现代化的信息工具当然能够用来进行网络监督，但是我们要注意使用的方式和尺度，比如当未经当事人同意时就不应将照片公布于网络，即便要对不文明行为进行批评，也要对照片进行必要的处理。否则只能将被曝光的人推至一个无法转旋的死角，而失去了监督的本意；
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