2021-06-15 13:42:01 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：公务员考试网
【导读】华图上海公务员考试网发布：面试热点:景区游客打来电话说是遇到山洪,详细信息请阅读下文!如有疑问更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),考试培训咨询电话：021-33621401
【题目】你是景区值班人员，一天夜里接到游客打来电话说是遇到山洪，你该怎么处理?
【参考】
作为景区值班人员，接到游客打来的求助电话，我会立刻采取以下措施：
首先，安抚游客情绪，待其情绪稳定后，详细询问其所记得的最后一处有景区标识的景点位置，或是描述其所在位置的环境，做好详细记录。请其稍安勿躁，保持手机通畅，尽量呆在原处，或是在附近找一处较为安全的地方呆着，保存体力，我会尽快报警联系相关人员前往解救。
其次，立即联系领导，向领导汇报此事，说明事情原委，在领导指示下，启动景区应急预案，通知景区安保，并报警，向他们详细说明当前情况，并提供从游客处获得的有用信息。
再次，在等待公安民警和消防人员过来的时间里，我会负责准备好景区地形图，以便公安民警和消防人员开展搜救工作。并打电话联系该游客，向其说明，公安民警和消防人员很快就会上山开展救援工作，缓解其紧张情绪，请其注意之后公安民警和消防人员的呼喊及灯光。
又次，利用自己对景区环境熟悉的优势，配合公安民警和消防人员的工作，尽自己所能协助营救行动，尽快找到该游客将其带下山。
最后，此事处理完毕后，撰写书面报告，建议景区领导加大宣传力度，增派景区巡逻人员定时巡查景区，防止类似游客迷路事件再次发生。
（编辑：chengxiaodong）
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