面试热点:和同事发生冲突收到领导批评

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　　【题目】因公你到财务报销，和会计小刘发生冲突，领导批评了你，你怎么办?

　　【参考】

　　首先要看怪谁，如果怪你的话，批评你也就能接受，如果是对方的过错，先不要和领导顶嘴，等找一个合适的时间去跟领导解释就行了。

　　其次，在领导的批评中寻找自己出错的原因，并进行反思，以免再次出现类似的错误。

　　第三，我会向领导提出，这项工作是个合作项目，工作人员只有在团结一致，拧成一股绳的情况下，才有可能最快、最好低完成任务。

　　第四，在经历这次错误后，我会利用工作之余的时间，努力学习，提高自身的业务水平，争取在日后的工作中不犯错，少犯错。

　　【自我调节】

　　1.让批评无法伤害到你

　　一位职场老鸟在网络上分享过自己的经验：“年轻的时候，我极度渴望成为受欢迎的人，给所有人都留下好印象。那时候，只要有一丁点儿小批评都会让我觉得刺痛。”

　　但是经历得多了，渐渐就变得皮糙肉厚了：“当时，我的领导经常当着同事的面儿说我的方案是垃圾，有时候还把文稿直接摔到地上。渐渐地，领导骂我我就听着，他把纸摔到地上，我就捡起来，回到工位上继续工作。听到有人偷笑，我连头都懒得抬。”

　　有些人可能会觉得这种对待批评的态度过于卑微了，但其实是我们太过于在意别人的嘲讽和攻击了，随着时间的推移，我逐渐悟出了一件事儿，除了你本人以外，没有人会在意别人是怎么批评你的;而指责你的人，大部分也是说完了以后很快就忘记了。

　　虽然我们很难避免别人的批评，但是我们能够决定是否让这些批评和非议伤害到自己，让批评无法伤害到你，就是摆脱焦虑的第一步。

　　2.换个角度看待批评

　　除了让批评无法伤害到我们以外，有时候，我们还需要换个思路来看待批评。

　　林青霞的侄女，中国最著名的建筑师林璎，在21岁大学三年级的时候，曾设计出了轰动美国的作品——越战纪念碑，她在专业设计师云集的竞赛中，夺得了第一名!迎来的却不是鲜花和掌声，而是排山倒海般的反对声浪!

　　有人质疑：“那么多身价不菲的建筑大师，作品都被淘汰了，一个尚未大学毕业的女孩子的作品，怎么会好?”还有人嘲讽：“你可真幸运，只在纸上画一道黑线，就拿了冠军。”

　　但风浪过去，两年后林璎所设计的越战纪念碑竣工了，当人们看到眼前的实物后，曾经所有对她的嘲讽反对，都化为了啧啧的赞叹声!

　　同样的，在办公室里，一个人越重要，公众越容易从对他的攻击中获得满足感。我们常常会觉得，自己平时干得活最多，受到领导和同事的批评也最多，太不公平了!的确如此，工作量越大，出错的概率也越大，一旦作出了业绩，更容易被其他人关注，有时候也会像林璎那样，迎来一些负面的声音。

　　如果没有人同情你，体谅你，那么至少要学会自己安慰自己。那些从不被领导批评的人，同时也是从不被领导关注的人。工作是给自己做的，如果感动不了别人，那就感动一下自己。

　　3.正视岗位，找到平衡

　　HR被称为夹缝中生存的一族，有些时候，我们被领导批评、被员工排挤，其实是因为站错了队。

　　站在企业的立场看，HR是企业的代表，应该维护企业的合法权益，让企业规避风险、减少成本与浪费，如果做不到这一点，HR就不是合格的HR。

　　站在员工的立场看，HR是员工的代言人，应该想员工所想、急员工所急，维护员工的合法权益。其实站在客观立场看，HR更重要的职责是建立良好的雇佣关系并帮助员工与企业一道共同进步、共同成长。

　　但是员工和企业的利益出现冲突的时候，我们该怎么办呢?其实也很简单，按照法律条款来判断和操作。HR可以给企业建议，让企业在合法合规的前提下做的更大度更宽厚一些，但我们一定要在劳资双方中扮演桥梁的角色，这样才能减少受批评、背锅的事情发生。

　　4.学会自我批评

　　上面讲了我们如何调整心态来减少批评对自己的伤害与打击，但是仅仅把自己的烦恼归咎于他人是不够的，我们还要学会自我批评。

　　很多时候，领导批评我们，确实是因为我们工作不到位，没有处理好员工关系、没搞懂相关法律，所以如果想解决问题，不能只沉浸在被批评的痛苦中自哀自怨，而是应该加快学习的脚步：弄懂法律法规，了解更好的工作方法等等……

　　反省自己的各种过错的确很让人心情低落，甚至不敢相信自己犯过那么多错误，但是只有走出了这一步，才能够让人更快地提升自我，降低出错频率。

（编辑：chengxiaodong）